Polityka zwrotów

Podsumuj w: ChatGPT Claude AI Mode Perplexity

Data wejścia w życie: 16 września 2026

Uwaga: ta polska wersja jest streszczeniem. Prawnie wiążąca pozostaje angielska polityka zwrotów.

Czego dotyczy ta polityka

NutriScan ma dwa plany: Free i Premium. Free nic nie kosztuje i nie wymaga zwrotu. Ta strona wyjaśnia, jak działają zwroty za Premium.

Sposób uzyskania zwrotu zależy od tego, gdzie kupiłeś Premium:

• W Apple App Store pieniądze pobrał Apple, a zwrotów udziela Apple według własnych zasad.
• W Google Play pieniądze pobrał Google, a zwrotów udziela Google według własnych zasad.
• Na nutriscan.app sprzedawcą jest Fizday Tech (OPC) Private Limited, a płatność obsłużył Stripe. Zwrotu udzielamy sami przez Stripe.

Twoje potwierdzenie zakupu mówi, który przypadek dotyczy ciebie. Jeśli nie jesteś pewien, napisz na [email protected], a sprawdzimy.

Ta strona działa obok twoich ustawowych praw i ich nie zastępuje. Sekcja 21 naszych Warunków korzystania wymienia prawa obowiązujące w UE, Wielkiej Brytanii, Indiach, Brazylii, Australii i Kalifornii.

Kupione w Apple App Store

Zwroty obsługuje Apple. Nie możemy ich wypłacać i nie widzimy twoich danych płatniczych w Apple. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się swoim kontem Apple, wybierz „Poproś o zwrot", podaj powód i wybierz zakup NutriScan. Apple poinformuje cię o wyniku e-mailem, zwykle w ciągu kilku dni. Możesz też poprosić o zwrot w aplikacji Ustawienia na iPhonie lub iPadzie: stuknij swoje imię, Multimedia i zakupy, Wyświetl konto, Historia zakupów, a potem wybierz zakup. Jeśli Apple odmówi, a uważasz to za błąd, napisz na [email protected]. Możemy skontaktować się z Apple w twoim imieniu, ale decyzję podejmuje Apple.

Kupione w Google Play

Zwroty obsługuje Google. Jeśli zakup był w ciągu ostatnich 48 godzin, otwórz aplikację Sklep Google Play, stuknij ikonę profilu, potem Płatności i subskrypcje, następnie Historia budżetu i zamówień, znajdź zamówienie NutriScan i stuknij Zwrot lub Zgłoś problem. Po 48 godzinach skorzystaj z formularza próśb o zwrot Google Play na support.google.com/googleplay albo skontaktuj się z pomocą Google Play. Google nadal może zwrot zatwierdzić. Jeśli Google odmówi, napisz na [email protected]. Możemy poprosić Google o ponowne rozpatrzenie, ale decyzję podejmuje Google.

Kupione na nutriscan.app

14-dniowy zwrot pierwszej płatności

Jeśli Premium nie jest dla ciebie, napisz do nas e-mail w ciągu 14 dni od pierwszej płatności na nutriscan.app, a zwrócimy całą kwotę. Nie musisz podawać powodu. Dotyczy to jednego zwrotu na konto i tylko pierwszej płatności.

Jeśli twój plan zaczął się od bezpłatnego okresu próbnego i anulujesz go przed jego końcem, nie zostaniesz obciążony w ogóle.

Odnowienia

Opłaty za odnowienie nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo w twoim kraju daje ci prawo do zwrotu albo ustalimy inaczej. Anuluj przed datą odnowienia, a nic więcej nie zostanie pobrane. Premium działa do końca okresu, który już opłaciłeś.

Jeśli odnowienie zostało pobrane, bo nie mogłeś anulować przez link do zarządzania, daj nam znać, a zwrócimy tę opłatę.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na [email protected] z adresu, którego użyłeś przy zakupie, i podaj numer faktury z e-maila z potwierdzeniem od Stripe. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają przez Stripe na pierwotną metodę płatności i zwykle pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych, zależnie od banku.

Stripe nie może sam wystawić zwrotu, prośba musi trafić do nas.

Jak anulować

Anulowanie zatrzymuje przyszłe płatności. To nie to samo co zwrot.

• App Store: aplikacja Ustawienia, stuknij swoje imię, Subskrypcje, NutriScan, Anuluj subskrypcję.
• Google Play: aplikacja Sklep Play, ikona profilu, Płatności i subskrypcje, Subskrypcje, NutriScan, Anuluj subskrypcję.
• nutriscan.app: otwórz link „Zarządzaj subskrypcją" w aplikacji albo link do zarządzania w e-mailu z potwierdzeniem od Stripe. Oba otwierają portal rozliczeń, w którym możesz anulować. Na nutriscan.app nie ma osobnej strony konta ani rozliczeń.

Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Usunięcie konta NutriScan też nie, bo relację rozliczeniową prowadzą Apple, Google i Stripe. Anuluj tam, gdzie kupiłeś.

Jeśli jesteś w UE lub Wielkiej Brytanii

Dla Premium kupionego na nutriscan.app masz 14 dni od zakupu, aby bez podania przyczyny odstąpić od umowy, na podstawie unijnej dyrektywy o prawach konsumentów albo, w Wielkiej Brytanii, Consumer Contracts Regulations 2013.

Premium zaczyna działać od razu po zakupie. Kupując, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i potwierdzasz, że prawo odstąpienia wygasa, gdy świadczenie się rozpocznie. Jeśli wolisz zachować prawo odstąpienia, napisz na [email protected] przed zakupem, a rozpoczniemy świadczenie po upływie 14 dni.

Nasz własny 14-dniowy zwrot pierwszej płatności działa obok tego prawa i go nie zastępuje. Jeśli prawo ustawowe daje ci więcej, obowiązuje prawo ustawowe.

Zachowujesz też swoje prawa, gdy Premium nie odpowiada opisowi lub nie działa: na podstawie unijnej dyrektywy o treściach cyfrowych albo, w Wielkiej Brytanii, Consumer Rights Act 2015, możesz żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub zwrotu. Napisz na [email protected]. Przy zakupach w App Store lub Google Play obowiązują te same prawa ustawowe, a Apple lub Google jest stroną, wobec której z nich korzystasz. Pomagamy, jeśli utkniesz. Konsumenci z UE mogą też skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.

Jeśli jesteś w Indiach

Do twojego zakupu stosuje się Consumer Protection Act 2019 i E-Commerce Rules 2020. Jeśli nie jesteś zadowolony z obsługi zwrotu, napisz na [email protected], wpisując w temacie „Grievance". Wyznaczona osoba do kontaktu potwierdza przyjęcie w ciągu 48 godzin i rozwiązuje sprawę w ciągu miesiąca, jak wymagają E-Commerce Rules. Jeśli to cię nie zadowoli, możesz zwrócić się do National Consumer Helpline lub do Consumer Disputes Redressal Commission właściwej dla twojego dystryktu lub stanu.

Zwroty na indyjskie karty są wypłacane w rupiach indyjskich na pierwotną metodę płatności. Czas po zatwierdzeniu zwrotu zależy od banku.

Jeśli jesteś w Brazylii

Zgodnie z art. 49 Kodeksu Ochrony Konsumenta (ustawa 8.078/1990) możesz anulować zakup zrobiony online w ciągu 7 dni od zakupu lub od pierwszego dostępu i odzyskać pieniądze. Przy zakupach na nutriscan.app mieści się to w naszym 14-dniowym zwrocie pierwszej płatności, więc dla ciebie obowiązuje dłuższy okres. Napisz na [email protected].

Twoje pozostałe prawa wynikające z Kodeksu, w tym prawo do poprawnej informacji i do zadośćuczynienia za usługę, która nie działa, nie zmieniają się przez tę stronę.

Po zwrocie

Funkcje Premium kończą się, gdy zwrot zostanie wystawiony. Twoje konto, dzienniki posiłków, wpisy zdrowotne i postępy zostają. Możesz zasubskrybować ponownie w dowolnym momencie.

Waluta i podatki

Zwracamy kwotę, którą zapłaciłeś, razem z podatkiem, w walucie, w której cię obciążono. Nie możemy pokryć różnic kursowych naliczonych przez twój bank lub wydawcę karty.

Zmiany tej polityki

Możemy aktualizować tę stronę. Data wejścia w życie na górze pokazuje aktualną wersję. Zmiany dotyczą zakupów dokonanych po tej dacie.

Kontakt

Fizday Tech (OPC) Private Limited, firma stojąca za NutriScan. #14, 1st Cross Road, 1st Main, 7th Block, Koramangala, Bengaluru, Karnataka 560095, Indie. E-mail: [email protected]. W aplikacji: Profil, potem Kontakt.

Co zmieniło się 1 października 2026

• Dodano krótkie streszczenia tej strony po wietnamsku, włosku, rosyjsku, szwedzku, polsku, w brazylijskim portugalskim i po japońsku. Obowiązuje tekst angielski.

Co zmieniło się 20 września 2026

• Zakupy w sieci sprzedaje teraz Fizday Tech (OPC) Private Limited, a płatności idą przez Stripe. Zwrotów za zakupy w sieci udzielamy sami przez Stripe; poprzedni sprzedawca rozliczający już nie obowiązuje.

Co zmieniło się 16 września 2026

• Podano, jakie plany istnieją: Free i Premium.
• Dodano dokładne kroki prośby o zwrot dla Apple App Store i Google Play.
• Zaktualizowano ścieżkę anulowania zakupów w sieci na link „Zarządzaj subskrypcją" w aplikacji lub w e-mailu z potwierdzeniem.
• Dodano unijne i brytyjskie 14-dniowe prawo odstąpienia oraz wyjątek zgody na natychmiastowy dostęp.
• Dodano uwagi dla Indii i Brazylii, w tym drogę zgłaszania skarg.
• Podano nazwę Fizday Tech (OPC) Private Limited i jej siedzibę.

---

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026