Частые вопросы

Краткий пересказ в: ChatGPT Claude AI Mode Perplexity

Здесь собраны ответы на частые вопросы о приложении NutriScan.

Первые шаги

Как войти в приложение NutriScan?

Войти можно так:

• По номеру телефона (только в Индии, нужно разрешение на геолокацию)
• Через аккаунт Google
• Через Apple ID

Приложение запомнит выбранный способ входа для следующих раз.

Какие разрешения нужны приложению и зачем?

Разрешение	Зачем нужно
Камера	Чтобы фотографировать еду и сканировать приёмы пищи
Фото	Чтобы выбирать готовые снимки еды из галереи
Геолокация	Для карты города и входа по номеру телефона (Индия)
Микрофон	Для голосового ввода с Monika AI и NutriBites
Уведомления	Для новостей приложения, напоминаний и важных оповещений

Совет: Лучше всего приложение работает, когда выданы все разрешения. Но если ты что-то запретишь, оно всё равно будет работать, только с ограниченным набором функций.

Что делать, если не приходит код из СМС при входе по номеру?

Попробуй так:

1. Проверь подключение к интернету
2. Убедись, что номер телефона указан верно
3. Нажми «Отправить код ещё раз», когда закончится таймер
4. Войди другим способом (через Google или Apple)

Как пользоваться основными разделами приложения?

Внизу экрана есть панель навигации с такими разделами:

• Главная: лента приёмов пищи и дневная сводка по питанию
• План питания: твой персональный план (Premium)
• NutriBites: вопросы о твоей ленте приёмов пищи
• Профиль: настройки аккаунта и предпочтения

Сканирование приёмов пищи

Как работает сканирование приёма пищи?

1. Нажми на значок камеры на главном экране
2. Сфотографируй еду
3. При необходимости обрежь снимок
4. Добавь название или голосовое описание (по желанию)
5. Подожди ИИ-анализа (обычно 5-15 секунд)
6. Получи полную раскладку по питательным веществам

Что делать, если сканирование не удалось?

Частые причины и решения:

• «Это не еда»: на снимке должна быть хорошо видна еда
• Ошибка сети: проверь интернет и попробуй ещё раз
• Ошибка обработки: переснимай при лучшем освещении
• Нечёткий снимок: еда должна быть хорошо видна и освещена

Как повысить точность сканирования?

• Снимай при хорошем освещении
• Следи, чтобы все блюда были хорошо видны
• По возможности снимай прямо сверху над тарелкой
• Если сканер что-то пропустил, добавь недостающее вручную

Как изменить данные уже отсканированного приёма пищи?

После сканирования можно:

• Изменить название
• Скорректировать порции (+/-)
• Удалить лишние найденные продукты
• Добавить недостающее текстом или голосом
• Поделиться раскладкой по питательным веществам

Можно ли повторно использовать прошлые сканы для блюд, которые я ем часто?

Да! Для блюд, которые ты ешь регулярно:

1. Найди прошлый приём пищи в ленте
2. Нажми на него и удерживай
3. Выбери «Скопировать на сегодня»
4. Приём пищи и все его данные о питательных веществах скопируются на сегодняшнюю дату

Отслеживание питания

Какие данные о питании показывает NutriScan?

Для каждого приёма пищи NutriScan показывает:

• Макронутриенты: калории, белки, углеводы и жиры
• Главные микронутриенты: по убыванию количества (клетчатка, калий и другие)
• NutriScore: общую оценку качества питания
• Подробную раскладку: полный состав питательных веществ

Что такое NutriScore и как он рассчитывается?

NutriScore - это наша собственная оценка качества питания. Она учитывает:

• Общий баланс питательных веществ
• Плотность питательных веществ
• Соответствие твоим целям по питанию
• Влияние на здоровье

Цветовая шкала выглядит так:

• Тёмно-зелёный: отличное качество питания
• Зелёный: хорошее качество питания
• Жёлтый: среднее качество питания
• Оранжевый: удовлетворительное качество питания
• Красный: плохое качество питания

Примечание: Нажми на стрелку рядом с NutriScore, чтобы узнать, как он считается и как его улучшить.

Как посмотреть динамику питания за время?

Динамика питания доступна так:

1. Нажми на виджет «Аналитика» на главном экране
2. В календаре видны цвета NutriScore по дням
3. Нажми на любой день, чтобы увидеть подробности питания за эту дату
4. Листай месяцы, чтобы увидеть долгосрочные закономерности

Можно ли задавать вопросы о моих данных о питании?

Да! В NutriBites можно:

• Спрашивать о своих привычках в питании
• Получать выводы на основе истории питания
• Разбирать темы о питании, связанные с твоими приёмами пищи
• Получать персональные рекомендации

Вопросы можно писать текстом или говорить голосом.

Планы питания

Как составить персональный план питания?

Планы питания доступны подписчикам Premium:

1. Открой вкладку «План питания»
2. Ответь на подробные вопросы о себе:
   • Личные данные (возраст, пол)
   • Физические параметры (рост, вес)
   • Цели по здоровью
   • Предпочтения и ограничения в еде
   • Режим питания
   • Уровень активности
3. Отправь анкету и подожди, пока ИИ составит план (обычно 1-2 минуты)

Что входит в мой план питания?

В плане питания есть:

• Срок действия плана (обычно 28 дней)
• Дневные цели по макронутриентам и микронутриентам
• Варианты блюд для каждого приёма пищи
• Рекомендации по добавкам
• Рекомендации по образу жизни

К каждому блюду прилагаются:

• Быстрый рецепт приготовления
• Подсказка по размеру порции
• Польза для здоровья
• Чего стоит избегать
• Полная раскладка по питательным веществам

Как обновить план питания?

План можно обновить так:

1. Открой «План питания» > «Изменить план», или
2. Зайди в «Профиль» > «Изменить план питания»
3. Заполни анкету с новыми данными
4. Отправь её, чтобы получить новый план

Совет: План питания действует 28 дней. Мы советуем пересматривать и обновлять его раз в месяц, пока меняются твои потребности.

Как приложение отслеживает выполнение плана питания?

Для пользователей Premium с активным планом:

• На главном экране виден прогресс по дневным целям
• Круговые диаграммы показывают текущее потребление макронутриентов
• Красные индикаторы появляются, если ты превысил цель по углеводам или жирам
• Календарь в «Аналитике» показывает, насколько ты придерживаешься плана

Тарифы

Какие тарифы доступны?

В NutriScan есть:

1. Бесплатный тариф: 5 записей приёмов пищи в неделю по фото, голосом или текстом (сканы и ручные записи считаются в один лимит), 4 звонка Monika в неделю, калории, макронутриенты, микронутриенты и NutriScore для каждого приёма пищи, а также вся история питания.
2. Тариф Premium: полный доступ ко всем функциям, на месяц или на год.

Если ты подключён к старым тарифам «Track» или «Premium», можешь оставаться на текущем тарифе, пока сам не решишь перейти или отменить подписку.

Что входит в каждый тариф?

Функция	Бесплатный тариф	Premium
Запись приёмов пищи (фото, голос или текст)	5 в неделю	Без ограничений
Калории, макронутриенты, микронутриенты и NutriScore	✅	✅
ИИ-помощник NutriBites	✅	✅
История питания	Без ограничений	Без ограничений
Аналитика	Базовая	Расширенная
Monika, голосовой ИИ-нутрициолог	4 звонка в неделю	Без ограничений
Персональные планы питания	❌	✅
Рекомендации по добавкам	❌	✅
Советы по образу жизни	❌	✅

Как перейти на платный тариф?

Чтобы перейти на Premium:

1. Нажми кнопку «Улучшить тариф» на главном экране
2. Выбери нужный тариф (Premium на месяц или Premium на год)
3. Оплати
4. Доступ к Premium откроется сразу после успешной оплаты

Что делать, если платёж не прошёл?

Если платёж не прошёл:

1. Проверь подключение к интернету
2. Убедись, что на платёжном средстве достаточно денег
3. Попробуй ещё раз через несколько минут
4. Если не помогает, запиши коды ошибок и напиши в поддержку

Как отменить подписку?

1. Открой «Профиль» > «Улучшить тариф» > «Отменить подписку»
2. Выбери «Отменить подписку»
3. Ответь на короткий опрос и завершите отмену в App Store или Google Play.

Доступ к Premium сохранится до конца текущего расчётного периода.

ИИ-функции

Что такое Monika, ИИ-нутрициолог?

Monika - это ИИ-нутрициолог, который:

• Отвечает на вопросы о питании и диете
• Даёт персональные советы по здоровью
• Помогает разобраться в данных о твоём питании
• Предлагает рецепты

Чтобы позвонить Monika, нажми кнопку звонка на главном экране. На бесплатном тарифе доступно 4 звонка в неделю, у подписчиков Premium звонков без ограничений.

Как пользоваться NutriBites?

NutriBites помогает разбирать историю твоего питания:

1. Открой вкладку NutriBites в нижней панели
2. Выбери готовый вопрос или задай свой
3. Вводи вопросы текстом или голосом
4. Читай ответы, в которых могут быть карточки приёмов пищи
5. Нажми на карточку, чтобы увидеть подробные данные о питании

Примеры вопросов:

• «Сколько белка я съел на прошлой неделе?»
• «Когда я в последний раз ел продукты с большим количеством клетчатки?»
• «Как мне получать больше кальция?»

Профиль и обмен данными

Как изменить данные в профиле?

Чтобы обновить профиль:

1. Открой «Профиль» > «Изменить профиль»
2. Измени имя, предпочтения в еде или цели
3. Сохрани изменения

Как поделиться лентой приёмов пищи?

Чтобы поделиться лентой:

1. Открой «Профиль» > «Поделиться лентой питания»
2. Придумай название для галереи
3. Нажми «Отправить»
4. Скопируй созданную ссылку
5. Отправь её друзьям, родным или нутрициологу

Как работает программа «Пригласи друга»?

Приглашай друзей в NutriScan:

1. Нажми «Invite & Earn» на главном экране
2. Поделись своей реферальной ссылкой
3. Когда друзья зарегистрируются по твоей ссылке, вы оба получите 1 неделю Premium

Бонусы:

• 5 успешных приглашений = 1 месяц Premium
• 10 успешных приглашений = 3 месяца Premium

Решение проблем

Что делать, если приложение вылетает или зависает?

Попробуй по порядку:

1. Закрой и снова открой приложение
2. Проверь, нет ли обновлений
3. Убедись, что на устройстве хватает свободной памяти
4. Если не помогает, переустанови приложение

Как обновить приложение до последней версии?

Когда обновление доступно:

1. На главном экране появится уведомление
2. Нажми «Скачать», чтобы перейти в App Store или Google Play
3. Обнови приложение прямо в магазине

Небольшие обновления загружаются автоматически при следующем запуске приложения.

Как присоединиться к сообществу NutriScan?

Оставайся на связи с NutriScan:

• Подписывайся на нас в Instagram
• Подписывайся на нас в Twitter

К кому обратиться за дополнительной помощью?

Если нужна помощь:

1. Открой «Профиль» > «Связаться с нами»
2. Заполни форму обращения
3. Загляни в раздел частых вопросов

Ещё можно написать нам на [email protected].

Аналитика в приложении

Что за виджеты аналитики на главном экране?

В NutriScan три основных виджета аналитики, они появляются после сканирования приёмов пищи:

1. Карта города: показывает, где ты ел (появляется после 1 сканирования)
2. Календарь: показывает историю питания в цветах NutriScore (появляется после 1 сканирования)
3. Виджет вопросов NutriBites: предлагает вопросы о твоём питании (появляется после 1 сканирования)

Нажми на любой виджет, чтобы увидеть подробности.

Как работает календарь питания?

В календаре есть:

• Месячный обзор записей о питании
• Цвета дней по оценкам NutriScore
• Возможность нажать на день и увидеть подробную раскладку питательных веществ
• Переключение между месяцами свайпом
• Фильтры: данные за месяц, за последние 7 дней или за сегодня

Что такое карта города и как ею пользоваться?

Карта города:

• Показывает карту твоего города с отметками, где ты ел
• Помогает увидеть, как твоё питание связано с местами
• Работает только с разрешением на геолокацию
• Появляется сама после первого сканирования
• Открывается по нажатию на виджет карты на главном экране

Почему моё местоположение не отображается на карте?

Если приёмы пищи не появляются на карте:

1. Проверь, дано ли разрешение на геолокацию («Профиль» > «Разрешения приложения»)
2. Убедись, что службы геолокации включены на устройстве
3. Проверь подключение к интернету
4. Отсканируй новый приём пищи при включённой геолокации

Управление приёмами пищи

Как удалить приём пищи из ленты?

Чтобы удалить приём пищи:

1. Найди его в ленте на главном экране
2. Нажми на него и удерживай
3. Выбери «Удалить»
4. Подтверди удаление

Примечание: Удалённые приёмы пищи восстановить нельзя, а их данные исчезнут из дневных и месячных итогов.

Как поделиться данными о питательных веществах приёма пищи?

Чтобы поделиться раскладкой:

1. Открой страницу «Подробности питания» нужного приёма пищи
2. Внизу нажми «Поделиться скриншотом»
3. Выбери способ: сообщение, почта, соцсети и другие
4. При желании добавь комментарий

В отправленном изображении будут фото блюда, NutriScore и раскладка по питательным веществам.

Можно ли добавлять приёмы пищи вручную, без сканирования?

Да. Приём пищи можно записать по фото, голосом или текстом. На бесплатном тарифе сканы и ручные записи считаются в один лимит: 5 записей в неделю. Также можно:

1. Использовать функцию «Добавить недостающее» на странице «Подробности питания»
2. Копировать прошлые приёмы пищи через «Скопировать на сегодня»
3. Описывать дополнительные продукты голосом

Предпочтения в еде и профиль

Когда и как настроить предпочтения в еде?

Форма предпочтений в еде появляется:

• Автоматически после первых 2 отсканированных приёмов пищи
• Когда ты редактируешь профиль

В форме указывают:

• Имя и фамилию
• Тип питания (вегетарианское, невегетарианское, веганское, смешанное)
• Цель по здоровью (снижение веса, набор мышц, контроль диабета и другие)

Эти данные помогают сделать рекомендации по питанию персональными.

Как предпочтения в еде влияют на работу приложения?

Твои предпочтения влияют на:

• Рекомендации по питанию
• Варианты блюд в плане питания
• Расчёт NutriScore с учётом твоих потребностей
• Вопросы и ответы в NutriBites
• Советы ИИ-нутрициолога Monika

Если изменить предпочтения, все эти персональные элементы подстроятся.

Можно ли выбрать несколько целей или типов питания?

Сейчас можно выбрать одну основную цель и один тип питания. Но при этом:

• В анкете плана питания можно указать предпочтения подробнее
• В плане питания можно указать ограничения в еде и аллергии
• Основную цель можно менять, когда меняются твои потребности

Обновления и технические вопросы

Как узнать, что вышло обновление?

NutriScan сообщает об обновлениях двумя способами:

1. Крупные обновления: на главном экране появляется уведомление с кнопкой «Скачать», которая ведёт в App Store или Google Play
2. Небольшие обновления: загружаются автоматически при перезапуске приложения

Чем отличаются обновления из магазина и небольшие обновления?

Тип обновления	Как доставляется	Размер	Установка	Что внутри
App Store/Google Play	Через официальные магазины	Больше	Скачивание вручную	Крупные функции, изменения дизайна
Небольшие обновления	Напрямую через Shorebird	Меньше	Автоматически при перезапуске	Исправления ошибок, мелкие улучшения

Работает ли NutriScan без интернета?

Для большинства функций NutriScan нужен интернет:

• Сканирование обрабатывает ИИ в сети
• Для составления плана питания нужен доступ в сеть
• Monika и NutriBites работают только с интернетом

Зато без интернета можно посмотреть уже отсканированные приёмы пищи и часть базовых данных о питании.

Данные и конфиденциальность

Как хранятся и защищаются мои данные о питании?

Твои данные о питании:

• Надёжно хранятся в облаке с шифрованием
• Доступны только тебе (пока ты сам не поделишься лентой)
• Не продаются третьим лицам
• Используются обезличенно, чтобы улучшать ИИ приложения

Голосовой ввод и доступность

Как пользоваться голосовым вводом?

Голосовой ввод есть в нескольких местах:

1. Сканирование приёмов пищи: добавь голосовое описание на экране обрезки
2. Подробности питания: добавляй недостающие продукты голосом
3. NutriBites: задавай вопросы голосом
4. Monika: говори с ИИ-нутрициологом напрямую

Чтобы воспользоваться голосовым вводом, нажми на значок микрофона и говори чётко, когда приложение попросит.

Есть ли функции доступности для людей с ограниченными возможностями?

NutriScan поддерживает:

• Совместимость с озвучиванием текста
• Голосовой ввод в основных функциях
• Изменение размера текста (в настройках устройства)
• Контрастные элементы интерфейса

Мы продолжаем улучшать доступность с каждым обновлением.

Оценки и отзывы

Как оценить приложение?

После двух отсканированных приёмов пищи приложение предложит поставить оценку. Ещё можно:

1. Зайти в App Store или Google Play
2. Найти NutriScan среди скачанных приложений
3. Поставить оценку и написать отзыв

Твой отзыв помогает нам улучшать приложение и находить новых пользователей.

Как предложить новую функцию?

Мы любим слушать идеи! Предложить функцию можно так:

1. Открой «Профиль» > «Связаться с нами»
2. Выбери тип сообщения «Предложение функции»
3. Подробно опиши свою идею
4. Отправь форму

Частые сообщения об ошибках

Что значит «Не удалось обработать изображение»?

Обычно эта ошибка значит, что:

• На снимке плохо видна еда
• Слишком темно или снимок размыт
• В работе ИИ произошла ошибка обработки

Переснимай при лучшем освещении и так, чтобы еда была хорошо видна.

Что значит «Ошибка сети» при сканировании?

Ошибка сети при сканировании обычно значит, что:

• Интернет работает нестабильно
• На наши серверы сейчас большая нагрузка
• Сервис временно недоступен

Проверь подключение и попробуй снова через несколько минут.

Что значит ошибка «Фильтр содержимого»?

Эта ошибка появляется, когда:

• ИИ находит потенциально неприемлемое содержимое
• На снимке не еда, и срабатывают фильтры безопасности
• В тексте есть запрещённое содержимое

Сканируй только еду и пиши в описаниях корректно.

Несколько устройств и аккаунт

Можно ли пользоваться NutriScan на нескольких устройствах?

Да! Аккаунт NutriScan синхронизируется между устройствами:

1. Скачай приложение на второе устройство
2. Войди тем же способом (Google, Apple ID или номер телефона)
3. История питания, предпочтения и статус подписки синхронизируются автоматически

Примечание: Если входишь на новом устройстве, дай данным немного времени на полную синхронизацию.

Что будет с моими данными, если я удалю приложение?

Данные надёжно хранятся в облаке, поэтому:

• Вся история питания сохранится после переустановки
• Подписка останется активной
• Предпочтения и настройки сохранятся

Просто установи приложение снова и войди тем же способом, что раньше.

Как выйти из аккаунта?

Чтобы выйти:

1. Открой вкладку «Профиль»
2. Прокрути вниз
3. Нажми «Выйти»
4. Подтверди выход

Чтобы снова пользоваться аккаунтом, нужно будет войти заново.

Полезные материалы

Где узнать больше о питании?

В NutriScan есть несколько способов узнать больше о питании:

• Задавай конкретные вопросы ИИ-нутрициологу Monika
• Читай подробности NutriScore для каждого приёма пищи
• Анализируй свои привычки в питании с помощью NutriBites

Как присоединиться к сообществу NutriScan?

Оставайся на связи с NutriScan:

• Подписывайся на нас в Instagram
• Подписывайся на нас в Twitter

К кому обратиться за дополнительной помощью?

Если нужна помощь:

1. Открой «Профиль» > «Связаться с нами»
2. Заполни форму обращения
3. Загляни в раздел частых вопросов

Ещё можно написать нам на [email protected].

Где найти номер версии приложения?

Версия приложения указана внизу экрана «Профиль» в строке «Версия приложения», рядом с идентификатором пакета и номером версии.