Câu hỏi thường gặp
ChatGPT 
Claude 
Chế độ AI 
Perplexity Hướng dẫn này giải đáp những câu hỏi thường gặp về ứng dụng NutriScan.
Bắt đầu
Làm thế nào để đăng nhập vào ứng dụng NutriScan?
Bạn có thể đăng nhập bằng:
- Số điện thoại (chỉ dành cho Ấn Độ, cần quyền truy cập vị trí)
- Tài khoản Google
- Apple ID
Ứng dụng sẽ ghi nhớ cách đăng nhập của bạn cho những lần sau.
Ứng dụng cần những quyền truy cập nào và để làm gì?
| Quyền | Mục đích |
|---|---|
| Máy ảnh | Chụp ảnh món ăn để quét bữa ăn |
| Ảnh | Chọn ảnh món ăn có sẵn trong thư viện của bạn |
| Vị trí | Cho bản đồ thành phố và đăng nhập bằng số điện thoại (Ấn Độ) |
| Micrô | Nhập bằng giọng nói với Monika AI và NutriBites |
| Thông báo | Cập nhật ứng dụng, nhắc nhở và cảnh báo quan trọng |
Mẹo: Cấp đủ mọi quyền sẽ cho trải nghiệm tốt nhất, nhưng ứng dụng vẫn chạy với một số tính năng hạn chế nếu bạn từ chối vài quyền.
Nếu không nhận được mã OTP khi đăng nhập bằng số điện thoại thì sao?
Hãy thử các cách sau:
- Kiểm tra kết nối mạng
- Xác nhận số điện thoại đã nhập đúng
- Chọn "Gửi lại OTP" sau khi hết thời gian chờ
- Thử cách đăng nhập khác (Google hoặc Apple)
Làm sao để di chuyển giữa các tính năng chính của ứng dụng?
Ứng dụng có thanh điều hướng ở phía dưới với các mục chính sau:
- Trang chủ: Xem dòng thời gian bữa ăn và tóm tắt dinh dưỡng trong ngày
- Thực đơn: Mở kế hoạch dinh dưỡng cá nhân hóa của bạn (Premium)
- NutriBites: Đặt câu hỏi về dòng thời gian bữa ăn của bạn
- Hồ sơ: Quản lý cài đặt và tùy chọn tài khoản
Quét bữa ăn
Quét bữa ăn hoạt động như thế nào?
- Chạm vào biểu tượng máy ảnh trên màn hình chính
- Chụp ảnh món ăn
- Cắt ảnh nếu cần
- Thêm tên bữa ăn hoặc mô tả bằng giọng nói (không bắt buộc)
- Chờ AI phân tích (thường mất 5-15 giây)
- Xem bảng dinh dưỡng đầy đủ
Tôi nên làm gì nếu quét bữa ăn thất bại?
Các lỗi thường gặp và cách xử lý:
- "Không phải món ăn": Hãy chắc chắn ảnh thể hiện rõ món ăn
- Lỗi mạng: Kiểm tra kết nối internet rồi thử lại
- Lỗi xử lý: Thử chụp lại ở nơi đủ sáng hơn
- Ảnh không rõ: Đảm bảo món ăn hiện rõ và đủ sáng
Làm sao để quét bữa ăn chính xác hơn?
- Chụp ảnh ở nơi có ánh sáng tốt
- Đảm bảo mọi món ăn đều hiện rõ
- Chụp thẳng từ phía trên đĩa khi có thể
- Tự thêm món còn thiếu nếu ứng dụng chưa nhận ra hết
Làm sao để chỉnh sửa thông tin của bữa ăn đã quét?
Sau khi quét, bạn có thể:
- Sửa tên bữa ăn
- Điều chỉnh khẩu phần (+/-)
- Xóa các món đã nhận diện
- Thêm món còn thiếu bằng văn bản hoặc giọng nói
- Chia sẻ bảng dinh dưỡng
Tôi có thể dùng lại kết quả quét cũ cho những bữa ăn lặp lại không?
Có! Với những bữa bạn ăn thường xuyên:
- Tìm bữa ăn trước đó trong dòng thời gian
- Nhấn giữ vào bữa ăn
- Chọn "Sao chép sang hôm nay"
- Bữa ăn cùng toàn bộ dữ liệu dinh dưỡng sẽ được sao chép sang ngày hôm nay
Theo dõi dinh dưỡng
NutriScan cung cấp những thông tin dinh dưỡng nào?
Với mỗi bữa ăn, NutriScan cung cấp:
- Chất dinh dưỡng đa lượng: Calo, chất đạm, tinh bột và chất béo
- Vi chất nổi bật: Xếp theo hàm lượng (chất xơ, kali, v.v.)
- NutriScore: Điểm đánh giá chất lượng dinh dưỡng tổng thể
- Phân tích chi tiết: Hồ sơ dinh dưỡng đầy đủ
NutriScore là gì và được tính như thế nào?
NutriScore là thang đánh giá chất lượng dinh dưỡng do chúng tôi xây dựng, xét đến:
- Sự cân bằng dinh dưỡng tổng thể
- Mật độ dưỡng chất
- Mức phù hợp với mục tiêu ăn uống
- Tác động đến sức khỏe
Thang màu chạy từ:
- Xanh lá đậm: Chất lượng dinh dưỡng xuất sắc
- Xanh lá: Chất lượng dinh dưỡng tốt
- Vàng: Chất lượng dinh dưỡng trung bình
- Cam: Chất lượng dinh dưỡng tạm được
- Đỏ: Chất lượng dinh dưỡng kém
Lưu ý: Chạm vào mũi tên bên cạnh NutriScore để tìm hiểu cách tính và cách cải thiện điểm.
Làm sao để xem xu hướng dinh dưỡng của tôi theo thời gian?
Bạn xem xu hướng dinh dưỡng qua các bước:
- Chạm vào tiện ích Thống kê trên màn hình chính
- Xem lịch để thấy NutriScore theo màu của từng ngày
- Chạm vào một ngày bất kỳ để xem dinh dưỡng chi tiết của ngày đó
- Vuốt qua các tháng để xem xu hướng dài hạn hơn
Tôi có thể đặt câu hỏi về dữ liệu dinh dưỡng của mình không?
Có! Tính năng NutriBites giúp bạn:
- Hỏi về thói quen ăn uống của mình
- Nhận nhận xét dựa trên lịch sử ăn uống
- Tìm hiểu các chủ đề dinh dưỡng liên quan đến bữa ăn của bạn
- Nhận gợi ý cá nhân hóa
Bạn có thể hỏi bằng văn bản hoặc giọng nói.
Thực đơn
Làm sao để tạo thực đơn cá nhân hóa?
Thực đơn dành cho người dùng Premium:
- Mở tab Thực đơn
- Hoàn thành bảng câu hỏi chi tiết về:
- Thông tin cá nhân (tuổi, giới tính)
- Thể trạng (chiều cao, cân nặng)
- Mục tiêu sức khỏe
- Sở thích và món cần tránh
- Lịch ăn uống
- Mức độ vận động
- Gửi và chờ AI tạo thực đơn cho bạn (thường sẵn sàng sau 1-2 phút)
Thực đơn của tôi gồm những thông tin gì?
Thực đơn của bạn gồm:
- Thời hạn kế hoạch (thường là 28 ngày)
- Mục tiêu chất dinh dưỡng đa lượng và vi chất mỗi ngày
- Gợi ý món ăn cho từng bữa
- Gợi ý thực phẩm bổ sung
- Gợi ý về lối sống
Mỗi gợi ý món ăn gồm:
- Công thức chế biến nhanh
- Hướng dẫn khẩu phần
- Lợi ích sức khỏe
- Những điều cần tránh
- Bảng dinh dưỡng đầy đủ
Làm sao để cập nhật thực đơn?
Bạn có thể cập nhật thực đơn bằng cách:
- Vào Thực đơn > Chỉnh sửa kế hoạch, hoặc
- Vào Hồ sơ > Chỉnh sửa thực đơn
- Hoàn thành bảng câu hỏi với thông tin mới
- Gửi để tạo kế hoạch mới
Mẹo: Mỗi thực đơn có hiệu lực 28 ngày. Chúng tôi khuyên bạn xem lại và cập nhật thực đơn hằng tháng khi nhu cầu thay đổi.
Ứng dụng theo dõi tiến độ thực đơn của tôi như thế nào?
Với người dùng Premium đang có thực đơn:
- Màn hình chính hiển thị tiến độ so với mục tiêu mỗi ngày
- Biểu đồ tròn cho thấy lượng chất dinh dưỡng đa lượng đã nạp
- Dấu hiệu màu đỏ xuất hiện nếu bạn vượt mục tiêu tinh bột hoặc chất béo
- Chế độ xem lịch trong Thống kê cho thấy mức tuân thủ kế hoạch
Gói đăng ký
NutriScan có những gói đăng ký nào?
NutriScan có:
- Gói Miễn phí: 5 lượt ghi bữa ăn mỗi tuần bằng ảnh, giọng nói hoặc văn bản (quét và ghi thủ công dùng chung một giới hạn), 4 cuộc gọi Monika mỗi tuần, calo, chất dinh dưỡng đa lượng, vi chất và NutriScore cho mọi bữa ăn, cùng toàn bộ lịch sử bữa ăn của bạn.
- Gói Premium: Toàn quyền dùng mọi tính năng, đăng ký theo tháng hoặc theo năm.
Nếu bạn đang dùng gói "Track" hoặc "Premium" cũ, bạn có thể tiếp tục gói hiện tại cho đến khi muốn chuyển hoặc hủy.
Mỗi gói gồm những tính năng nào?
| Tính năng | Gói Miễn phí | Gói Premium |
|---|---|---|
| Ghi bữa ăn (ảnh, giọng nói hoặc văn bản) | 5 lượt mỗi tuần | Không giới hạn |
| Calo, chất dinh dưỡng đa lượng, vi chất và NutriScore | ✅ | ✅ |
| Trợ lý AI NutriBites | ✅ | ✅ |
| Lịch sử bữa ăn | Không giới hạn | Không giới hạn |
| Thống kê và phân tích | Cơ bản | Nâng cao |
| Monika - Chuyên gia dinh dưỡng AI bằng giọng nói | 4 cuộc gọi mỗi tuần | Không giới hạn |
| Thực đơn cá nhân hóa | ❌ | ✅ |
| Gợi ý thực phẩm bổ sung | ❌ | ✅ |
| Hướng dẫn lối sống | ❌ | ✅ |
Làm sao để nâng cấp gói đăng ký?
Để nâng cấp:
- Chạm nút "Nâng cấp" trên màn hình chính
- Chọn gói bạn muốn (Premium theo tháng hoặc Premium theo năm)
- Hoàn tất thanh toán
- Quyền dùng Premium bắt đầu ngay sau khi thanh toán thành công
Tôi nên làm gì nếu thanh toán thất bại?
Nếu thanh toán thất bại:
- Kiểm tra kết nối mạng
- Kiểm tra phương thức thanh toán còn đủ tiền
- Thử lại sau vài phút
- Nếu vẫn lỗi, hãy ghi lại mã lỗi (nếu có) và liên hệ bộ phận hỗ trợ
Làm sao để hủy gói đăng ký?
- Vào Hồ sơ > Nâng cấp > Hủy gói đăng ký
- Chọn "Hủy gói đăng ký"
- Trả lời một khảo sát ngắn, rồi hoàn tất việc hủy trên App Store hoặc Google Play.
Quyền dùng Premium của bạn vẫn còn đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
Tính năng AI
Monika, chuyên gia dinh dưỡng AI, là gì?
Monika là chuyên gia dinh dưỡng AI có thể:
- Trả lời các câu hỏi về dinh dưỡng và chế độ ăn của bạn
- Đưa ra lời khuyên sức khỏe cá nhân hóa
- Giúp bạn hiểu dữ liệu bữa ăn của mình
- Gợi ý công thức nấu ăn
Chạm nút gọi trên màn hình chính để trò chuyện với Monika. Người dùng gói Miễn phí có 4 cuộc gọi mỗi tuần, người đăng ký Premium gọi không giới hạn.
Làm sao để dùng NutriBites?
NutriBites giúp bạn phân tích lịch sử bữa ăn:
- Chạm vào tab NutriBites ở thanh điều hướng phía dưới
- Chọn một câu hỏi gợi ý hoặc tự đặt câu hỏi
- Nhập câu hỏi bằng văn bản hoặc giọng nói
- Xem câu trả lời, có thể kèm thẻ bữa ăn
- Chạm vào thẻ bữa ăn để xem thông tin dinh dưỡng chi tiết
Một số câu hỏi mẫu:
- "Tuần trước tôi nạp bao nhiêu chất đạm?"
- "Lần gần nhất tôi ăn thực phẩm giàu chất xơ là khi nào?"
- "Làm sao để tôi bổ sung thêm canxi?"
Hồ sơ và chia sẻ
Làm sao để chỉnh sửa thông tin hồ sơ?
Để cập nhật hồ sơ:
- Vào Hồ sơ > Chỉnh sửa hồ sơ
- Cập nhật tên, sở thích ăn uống hoặc mục tiêu
- Lưu thay đổi
Làm sao để chia sẻ dòng thời gian bữa ăn với người khác?
Để chia sẻ dòng thời gian bữa ăn:
- Vào Hồ sơ > Chia sẻ dòng thời gian bữa ăn
- Đặt tên cho bộ sưu tập dòng thời gian của bạn
- Chạm Gửi
- Sao chép đường dẫn được tạo
- Chia sẻ đường dẫn cho bạn bè, người thân hoặc chuyên gia dinh dưỡng
Chương trình Mời bạn & Nhận thưởng hoạt động như thế nào?
Mời bạn bè dùng NutriScan:
- Chạm "Mời bạn & Nhận thưởng" trên màn hình chính
- Chia sẻ liên kết giới thiệu riêng của bạn
- Khi bạn bè đăng ký bằng liên kết của bạn, cả hai cùng nhận 1 tuần Premium
Thưởng thêm:
- 5 lượt giới thiệu thành công = 1 tháng Premium
- 10 lượt giới thiệu thành công = 3 tháng Premium
Xử lý sự cố
Tôi nên làm gì khi ứng dụng bị treo hoặc thoát đột ngột?
Hãy thử các bước sau:
- Đóng và mở lại ứng dụng
- Kiểm tra xem có bản cập nhật ứng dụng không
- Kiểm tra thiết bị còn đủ dung lượng
- Nếu vẫn lỗi, hãy cài đặt lại ứng dụng
Làm sao để cập nhật lên phiên bản mới nhất?
Khi có bản cập nhật:
- Một thông báo sẽ hiện trên màn hình chính
- Chạm "Tải xuống" để mở App Store hoặc Play Store
- Cập nhật trực tiếp từ cửa hàng
Với bản cập nhật vá lỗi, ứng dụng sẽ tự tải khi bạn mở lại.
Làm sao để tham gia cộng đồng NutriScan?
Kết nối với NutriScan:
Tôi có thể liên hệ ai để được hỗ trợ thêm?
Để được hỗ trợ thêm:
- Vào Hồ sơ > Liên hệ chúng tôi
- Điền vào biểu mẫu hỗ trợ
- Xem mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến
Bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.
Thống kê và phân tích trong ứng dụng
Các tiện ích Thống kê trên màn hình chính là gì?
NutriScan có ba tiện ích Thống kê chính, xuất hiện sau khi bạn quét bữa ăn:
- Tiện ích Bản đồ thành phố: Hiển thị nơi bạn đã ăn (xuất hiện sau 1 lần quét bữa ăn)
- Tiện ích Lịch: Hiển thị lịch sử bữa ăn với màu NutriScore (xuất hiện sau 1 lần quét bữa ăn)
- Tiện ích câu hỏi NutriBites: Gợi ý các câu hỏi về bữa ăn của bạn (xuất hiện sau 1 lần quét bữa ăn)
Chạm vào bất kỳ tiện ích nào để xem thống kê chi tiết hơn.
Lịch bữa ăn hoạt động như thế nào?
Lịch bữa ăn cung cấp:
- Chế độ xem theo tháng về việc ghi bữa ăn của bạn
- Các ngày được tô màu theo NutriScore
- Chạm vào từng ngày để xem bảng dinh dưỡng chi tiết
- Vuốt để chuyển giữa các tháng
- Bộ lọc để xem số liệu theo tháng, 7 ngày gần nhất hoặc hôm nay
Bản đồ thành phố là gì và dùng như thế nào?
Tính năng bản đồ thành phố:
- Hiển thị bản đồ thành phố của bạn với các điểm đánh dấu nơi bạn đã ăn
- Giúp bạn hình dung thói quen ăn uống theo địa điểm
- Cần quyền truy cập vị trí để hoạt động
- Tự động xuất hiện sau khi bạn quét bữa ăn đầu tiên
- Mở bằng cách chạm vào tiện ích bản đồ trên màn hình chính
Vì sao vị trí của tôi không hiện trên bản đồ?
Nếu bữa ăn của bạn không hiện trên bản đồ:
- Kiểm tra xem bạn đã cấp quyền vị trí chưa (Hồ sơ > Quyền của ứng dụng)
- Đảm bảo dịch vụ định vị đang bật trên thiết bị
- Xác nhận kết nối internet đang hoạt động
- Thử quét một bữa ăn mới khi dịch vụ định vị đang bật
Quản lý bữa ăn
Làm sao để xóa một bữa ăn khỏi dòng thời gian?
Để xóa một bữa ăn:
- Tìm bữa ăn trong dòng thời gian trên màn hình chính
- Nhấn giữ vào bữa ăn
- Chọn "Xóa" trong các tùy chọn
- Xác nhận khi được hỏi
Lưu ý: Bữa ăn đã xóa không thể khôi phục, và dữ liệu dinh dưỡng của bữa đó sẽ bị trừ khỏi tổng của ngày và tháng.
Làm sao để chia sẻ thông tin dinh dưỡng của một bữa ăn?
Để chia sẻ bảng dinh dưỡng của một bữa ăn:
- Mở trang Chi tiết dinh dưỡng của bữa ăn
- Chạm nút "Chia sẻ ảnh chụp màn hình" ở phía dưới
- Chọn cách chia sẻ (tin nhắn, email, mạng xã hội, v.v.)
- Thêm ghi chú nếu muốn rồi chia sẻ
Ảnh được chia sẻ gồm ảnh bữa ăn, NutriScore và bảng dinh dưỡng.
Tôi có thể thêm bữa ăn thủ công mà không cần quét không?
Có. Bạn có thể ghi bữa ăn bằng ảnh, giọng nói hoặc văn bản. Ở gói Miễn phí, quét và ghi thủ công dùng chung giới hạn 5 lượt ghi bữa ăn mỗi tuần. Bạn cũng có thể:
- Dùng tính năng "Thêm món còn thiếu" ở trang Chi tiết dinh dưỡng
- Sao chép bữa ăn trước đó bằng chức năng "Sao chép sang hôm nay"
- Dùng giọng nói để mô tả thêm các món ăn
Sở thích ăn uống và hồ sơ
Khi nào và làm sao để thiết lập sở thích ăn uống?
Biểu mẫu Sở thích ăn uống xuất hiện:
- Tự động sau khi bạn quét 2 bữa ăn đầu tiên
- Khi bạn chỉnh sửa hồ sơ
Biểu mẫu thu thập:
- Họ tên của bạn
- Sở thích ăn uống (Ăn chay, Ăn mặn, Thuần chay, Hỗn hợp)
- Mục tiêu sức khỏe (Giảm cân, Tăng cơ, Kiểm soát tiểu đường, v.v.)
Thông tin này giúp cá nhân hóa các gợi ý dinh dưỡng dành cho bạn.
Sở thích ăn uống ảnh hưởng đến trải nghiệm trong ứng dụng như thế nào?
Sở thích ăn uống của bạn ảnh hưởng đến:
- Các gợi ý dinh dưỡng bạn nhận được
- Gợi ý món ăn trong thực đơn
- Cách tính NutriScore theo nhu cầu ăn uống của bạn
- Câu hỏi và câu trả lời trong NutriBites
- Lời khuyên của Monika, chuyên gia dinh dưỡng AI
Khi bạn cập nhật sở thích, các nội dung cá nhân hóa này sẽ điều chỉnh theo.
Tôi có thể chọn nhiều mục tiêu hoặc nhiều sở thích ăn uống không?
Hiện tại bạn chọn được một mục tiêu chính và một loại sở thích ăn uống. Tuy nhiên:
- Bảng câu hỏi thực đơn cho phép nhập sở thích chi tiết hơn
- Bạn có thể ghi rõ món cần tránh và dị ứng trong thực đơn
- Bạn có thể đổi mục tiêu chính khi nhu cầu thay đổi
Cập nhật ứng dụng và kỹ thuật
Làm sao để biết có bản cập nhật ứng dụng?
NutriScan báo cho bạn về bản cập nhật theo hai cách:
- Cập nhật lớn: Một thông báo hiện trên màn hình chính kèm nút "Tải xuống" dẫn đến App Store hoặc Play Store
- Cập nhật vá lỗi: Các bản nhỏ hơn này tự tải khi bạn mở lại ứng dụng
Cập nhật từ App Store và cập nhật vá lỗi khác nhau thế nào?
| Loại cập nhật | Phân phối | Dung lượng | Cài đặt | Nội dung |
|---|---|---|---|---|
| App Store/Play Store | Qua cửa hàng chính thức | Lớn hơn | Tải thủ công | Tính năng lớn, thay đổi thiết kế |
| Cập nhật vá lỗi | Trực tiếp qua Shorebird | Nhỏ hơn | Tự động khi mở lại | Sửa lỗi, cải tiến nhỏ |
NutriScan có dùng được khi không có mạng không?
NutriScan cần kết nối internet cho hầu hết tính năng:
- Quét bữa ăn cần AI xử lý trực tuyến
- Tạo thực đơn cần truy cập trực tuyến
- Monika và NutriBites cần kết nối internet
Tuy vậy, bạn vẫn xem được các bữa ăn đã quét trước đó và một số dữ liệu dinh dưỡng cơ bản khi không có mạng.
Dữ liệu và quyền riêng tư
Dữ liệu dinh dưỡng của tôi được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Dữ liệu dinh dưỡng của bạn:
- Được lưu an toàn trên đám mây và có mã hóa
- Chỉ mình bạn truy cập được (trừ khi bạn chia sẻ dòng thời gian)
- Không bị bán cho bên thứ ba
- Được dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện khả năng AI của ứng dụng
Giọng nói và hỗ trợ tiếp cận
Làm sao để dùng nhập bằng giọng nói trong ứng dụng?
Bạn có thể nhập bằng giọng nói ở nhiều nơi:
- Quét bữa ăn: Thêm mô tả bằng giọng nói ở màn hình cắt ảnh
- Chi tiết dinh dưỡng: Thêm món còn thiếu bằng giọng nói
- NutriBites: Đặt câu hỏi bằng giọng nói
- Monika: Nói chuyện trực tiếp với chuyên gia dinh dưỡng AI
Để nhập bằng giọng nói, chạm vào biểu tượng micrô và nói rõ ràng khi được nhắc.
Ứng dụng có tính năng hỗ trợ tiếp cận cho người khuyết tật không?
NutriScan hỗ trợ:
- Tương thích với tính năng đọc văn bản thành giọng nói
- Nhập bằng giọng nói ở các tính năng chính
- Điều chỉnh cỡ chữ (qua cài đặt thiết bị của bạn)
- Các thành phần hiển thị có độ tương phản cao
Chúng tôi liên tục cải thiện các tính năng hỗ trợ tiếp cận trong từng bản cập nhật.
Đánh giá và phản hồi
Làm sao để đánh giá ứng dụng?
Bạn sẽ thấy lời nhắc đánh giá sau khi quét 2 bữa ăn. Bạn cũng có thể:
- Mở App Store hoặc Google Play Store
- Tìm NutriScan trong các ứng dụng đã tải
- Để lại đánh giá và nhận xét
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đến được với nhiều người hơn.
Làm sao để đề xuất tính năng mới?
Chúng tôi rất muốn nghe ý tưởng của bạn! Bạn có thể đề xuất tính năng bằng cách:
- Vào Hồ sơ > Liên hệ chúng tôi
- Chọn "Yêu cầu tính năng" làm loại tin nhắn
- Mô tả chi tiết đề xuất của bạn
- Gửi biểu mẫu
Thông báo lỗi thường gặp
"Failed to process image" nghĩa là gì?
Lỗi này thường cho thấy:
- Ảnh không thể hiện rõ món ăn
- Ảnh quá tối hoặc bị mờ
- Hệ thống AI gặp lỗi khi xử lý
Hãy thử chụp lại ở nơi đủ sáng hơn và để món ăn hiện rõ hơn.
"Network error" khi quét bữa ăn nghĩa là gì?
Lỗi mạng khi quét thường có nghĩa là:
- Kết nối internet của bạn không ổn định
- Máy chủ của chúng tôi đang quá tải
- Dịch vụ tạm thời bị gián đoạn
Hãy kiểm tra kết nối và thử lại sau vài phút.
Lỗi "Content filter" nghĩa là gì?
Lỗi này xuất hiện khi:
- Hệ thống AI phát hiện nội dung có thể không phù hợp
- Ảnh chứa vật không phải món ăn và kích hoạt bộ lọc an toàn
- Văn bản nhập vào có nội dung bị hạn chế
Hãy chắc chắn bạn chỉ quét món ăn và dùng ngôn từ phù hợp trong phần mô tả.
Nhiều thiết bị và tài khoản
Tôi có thể dùng NutriScan trên nhiều thiết bị không?
Có! Tài khoản NutriScan của bạn đồng bộ giữa các thiết bị:
- Tải ứng dụng về thiết bị thứ hai
- Đăng nhập bằng cùng cách xác thực (Google, Apple ID hoặc số điện thoại)
- Lịch sử bữa ăn, sở thích và trạng thái gói đăng ký của bạn sẽ tự động đồng bộ
Lưu ý: Hãy chờ một lúc để dữ liệu đồng bộ hoàn tất khi đăng nhập trên thiết bị mới.
Dữ liệu của tôi sẽ ra sao nếu tôi gỡ ứng dụng?
Dữ liệu của bạn được lưu an toàn trên đám mây, nên:
- Toàn bộ lịch sử bữa ăn vẫn còn khi bạn cài lại
- Gói đăng ký của bạn vẫn còn hiệu lực
- Sở thích và cài đặt của bạn được giữ nguyên
Chỉ cần cài lại ứng dụng và đăng nhập bằng cách xác thực trước đây.
Làm sao để đăng xuất khỏi tài khoản?
Để đăng xuất:
- Vào tab Hồ sơ
- Cuộn xuống cuối trang
- Chạm "Đăng xuất"
- Xác nhận khi được hỏi
Bạn cần đăng nhập lại để truy cập tài khoản.
Tài nguyên hữu ích
Tôi có thể tìm hiểu thêm về dinh dưỡng ở đâu?
NutriScan có nhiều cách để bạn mở rộng kiến thức dinh dưỡng:
- Hỏi Monika, chuyên gia dinh dưỡng AI, những câu hỏi cụ thể
- Xem chi tiết NutriScore của từng bữa ăn
- Dùng NutriBites để phân tích thói quen ăn uống của bạn
Làm sao để tham gia cộng đồng NutriScan?
Kết nối với NutriScan:
Tôi có thể liên hệ ai để được hỗ trợ thêm?
Để được hỗ trợ thêm:
- Vào Hồ sơ > Liên hệ chúng tôi
- Điền vào biểu mẫu hỗ trợ
- Xem mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến
Bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.
Tôi xem số phiên bản ứng dụng ở đâu?
Số phiên bản ứng dụng nằm ở cuối màn hình Hồ sơ, hiển thị là "Phiên bản ứng dụng" kèm mã gói ứng dụng (bundle ID) và số phiên bản.