समस्या निवारण गाइड 🛠️
यह व्यापक गाइड आपको NutriScan ऐप का उपयोग करते समय आने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने में मदद करेगी। यदि आपको कोई समस्या आ रही है, तो कृपया नीचे दिए गए प्रासंगिक अनुभाग की जांच करें।
अधिकांश समस्याओं के लिए त्वरित समाधान
विशिष्ट समाधानों को आज़माने से पहले, इन तीन त्वरित चरणों को आज़माएँ:
- ऐप को पुनरारंभ करें
- नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
ऐप लॉन्च और सेटअप मुद्दे 📱
स्प्लैश स्क्रीन समस्याएं
| मुद्दा | संभावित समाधान |
|---|---|
| ऐप स्प्लैश स्क्रीन पर अटका हुआ है | • 30 सेकंड प्रतीक्षा करें • जबरन बंद करें और फिर से लॉन्च करें • ऐप अपडेट की जांच करें • पर्याप्त डिवाइस स्टोरेज सुनिश्चित करें |
| कस्टम स्प्लैश स्क्रीन नहीं दिख रही है | • अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें • Firebase से अपडेट में देरी हो सकती है • ऐप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें |
ऑनबोर्डिंग स्क्रीन मुद्दे
- ऑनबोर्डिंग से आगे नहीं बढ़ सकते: सभी स्क्रीन को पूरी तरह से स्वाइप करें या यदि उपलब्ध हो तो "छोड़ें" पर टैप करें
- नए इंस्टॉलेशन के लिए ऑनबोर्डिंग नहीं दिख रही है: ऐप को फिर से इंस्टॉल करें या ऐप डेटा साफ़ करें
सामान्य प्रदर्शन मुद्दे
धीमा या अनुत्तरदायी ऐप
- इंटरनेट जांचें: सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन स्थिर है। परीक्षण के लिए वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करें।
- ऐप को पुनरारंभ करें: ऐप को पूरी तरह से बंद करें और इसे फिर से खोलें।
- ऐप अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आप ऐप स्टोर या प्ले स्टोर में उपलब्ध नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
- कैश साफ़ करें: अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं और यदि विकल्प उपलब्ध है तो ऐप कैश साफ़ करें।
- फिर से इंस्टॉल करें: यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
- डिवाइस स्टोरेज जांचें: अपर्याप्त स्टोरेज से धीमापन हो सकता है; यदि आवश्यक हो तो जगह खाली करें।
- पृष्ठभूमि ऐप्स: पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य संसाधन-गहन ऐप्स को बंद करें।
ऐप क्रैश/अप्रत्याशित त्रुटियां
- जबरन बंद करें: अपने डिवाइस के टास्क मैनेजर का उपयोग करके ऐप को जबरन बंद करें और फिर इसे पुनरारंभ करें।
- त्रुटि रिपोर्ट करें: प्रदर्शित किसी भी त्रुटि संदेश को नोट करें और उन्हें इन-ऐप फीडबैक फॉर्म का उपयोग करके रिपोर्ट करें।
- डिवाइस संगतता: जांचें कि आपका डिवाइस न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं (एंड्रॉइड 12+ या आईओएस 13+) को पूरा करता है।
- ओएस अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम अद्यतित है।
- मेमोरी मुद्दे: अन्य ऐप्स को बंद करके रैम को खाली करने का प्रयास करें।
ऐप संस्करण मुद्दे
यदि आपको नए ऐप संस्करण के लिए होम स्क्रीन पर एक डाउनलोड सूचना दिखाई देती है:
- ऐप/प्ले स्टोर पर निर्देशित होने के लिए डाउनलोड बटन पर टैप करें
- शोरबर्ड पैच अपडेट के लिए, प्रॉम्प्ट का पालन करें या ऐप को पुनरारंभ करें
अनुमति मुद्दे 🔒
सामान्य अनुमति समस्याएं
| अनुमति | मुद्दे | समाधान |
|---|---|---|
| कैमरा | • स्कैन काम नहीं कर रहा है • फोटो लेते समय काली स्क्रीन | • सेटिंग्स > ऐप्स > NutriScan > अनुमतियां > कैमरा > अनुमति दें पर जाएं • अनुमति सक्षम करने के बाद ऐप को पुनरारंभ करें |
| तस्वीरें | • गैलरी तक पहुंच नहीं सकते • भोजन छवियों को सहेज नहीं सकते | • सुनिश्चित करें कि तस्वीरें/भंडारण अनुमति दी गई है • आईओएस के लिए, "पढ़ें और लिखें" पहुंच की जांच करें |
| स्थान | • मोबाइल साइन-इन अनुपलब्ध • मानचित्र अंतर्दृष्टि नहीं दिख रही है • शहर का नक्शा गायब है | • डिवाइस सेटिंग्स में सटीक स्थान सक्षम करें • भारत में मोबाइल साइन-इन के लिए इसे प्रदान किया जाना चाहिए • अंतर्दृष्टि में शहर के नक्शे के लिए आवश्यक है |
| माइक्रोफोन | • वॉयस इनपुट काम नहीं कर रहा है • मोनिका एआई सहायक जवाब नहीं दे रहा है | • जांचें कि माइक्रोफोन अनुमति सक्षम है • सुनिश्चित करने के लिए किसी अन्य ऐप के साथ माइक्रोफोन का परीक्षण करें कि यह काम करता है |
| सूचनाएं | • लापता अलर्ट • कोई रेफरल सूचनाएं नहीं | • डिवाइस और इन-ऐप सूचना सेटिंग्स दोनों की जांच करें • आईओएस के लिए, सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स में सूचनाएं अनुमत हैं |
| गतिविधि ट्रैकिंग (आईओएस) | • कम व्यक्तिगत अनुभव | • आईओएस सेटिंग्स > गोपनीयता > ट्रैकिंग पर जाएं • "ऐप्स को ट्रैक करने का अनुरोध करने की अनुमति दें" टॉगल करें |
अनुमति अस्वीकृत
यदि आपने किसी अनुमति से इनकार कर दिया है और ऐप अब इसके लिए नहीं पूछता है:
- अपने डिवाइस सेटिंग्स पर जाएं
- अपने ऐप्स सूची में NutriScan खोजें
- अनुमतियां पर जाएं
- प्रत्येक आवश्यक अनुमति को मैन्युअल रूप से सक्षम करें
प्रमाणीकरण और खाता मुद्दे 🔑
साइन-इन समस्याएं
मोबाइल नंबर साइन-इन मुद्दे
विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है:
- सुनिश्चित करें कि स्थान अनुमति दी गई है (भारत स्थान के लिए आवश्यक)
- जांचें कि आप शारीरिक रूप से भारत में स्थित हैं, क्योंकि यह साइन-इन विधि क्षेत्र-प्रतिबंधित है
ओटीपी प्राप्त नहीं हुआ:
- सत्यापित करें कि आपका नंबर सही देश कोड के साथ सही ढंग से दर्ज किया गया है
- नेटवर्क कनेक्शन जांचें (वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने का प्रयास करें)
- उलटी गिनती पूरी होने के बाद "ओटीपी फिर से भेजें" का उपयोग करें
- जांचें कि आपका एसएमएस इनबॉक्स भरा हुआ है
- सुनिश्चित करें कि आपका वाहक सत्यापन एसएमएस को ब्लॉक नहीं कर रहा है
ओटीपी ऑटोफिल काम नहीं कर रहा है:
- एंड्रॉइड के लिए: जांचें कि एसएमएस रिट्रीवर एपीआई अनुमतियां सक्षम हैं
- आईओएस के लिए: सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स में एसएमएस ऑटोफिल सक्षम है
- यदि ऑटोफिल विफल रहता है तो कोड को मैन्युअल रूप से दर्ज करने का प्रयास करें
Google/Apple साइन-इन मुद्दे
Google साइन-इन विफल रहता है:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास एक काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन है
- Google Play Services अपडेट करें
- सत्यापित करें कि Google खाता आपके डिवाइस पर ठीक से सेट अप है
- डिवाइस पर अपने Google खाते से साइन आउट करके फिर से साइन इन करने का प्रयास करें
Apple ID साइन-इन विफल रहता है:
- सत्यापित करें कि आप iOS 13 या उच्चतर का उपयोग कर रहे हैं
- सुनिश्चित करें कि आपकी Apple ID सेटिंग्स में ठीक से कॉन्फ़िगर की गई है
- नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट करें
- अपनी Apple ID से साइन आउट करके फिर से साइन इन करने का प्रयास करें
प्रमाणीकरण याद रखने वाले मुद्दे:
- यदि ऐप आपकी साइन-इन विधि को याद नहीं रखता है, तो ऐप कैश साफ़ करें और फिर से प्रयास करें
- सुनिश्चित करें कि आपने साइन-इन प्रक्रिया को कम से कम एक बार पूरी तरह से पूरा कर लिया है
प्रोफ़ाइल मुद्दे
- प्रोफ़ाइल अपडेट नहीं कर सकते: लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें, फिर फिर से संपादित करने का प्रयास करें
- परिवर्तन सहेजे नहीं जा रहे हैं: प्रोफ़ाइल अपडेट करते समय आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन सुनिश्चित करें
- भोजन वरीयताएँ लागू नहीं हो रही हैं: "सहेजें" बटन के साथ पूर्ण फ़ॉर्म सबमिशन पूरा करें
निःशुल्क परीक्षण और सदस्यता मुद्दे 💳
निःशुल्क परीक्षण सक्रियण समस्याएं
परीक्षण प्रस्ताव दिखाई नहीं दे रहा है:
- नए उपयोगकर्ताओं को होम पेज पर इसे देखना चाहिए; यदि दिखाई नहीं दे रहा है, तो लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें
- यदि पहले बंद कर दिया गया था तो प्रस्ताव हर 24 घंटे में फिर से दिखाई देता है
भुगतान सत्यापन मुद्दे:
- सुनिश्चित करें कि आपकी भुगतान विधि में वैध जानकारी है
- जांचें कि आपके बैंक को अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है
- कुछ भुगतान विधियां परीक्षण प्राधिकरणों का समर्थन नहीं कर सकती हैं
भुगतान स्थिति स्क्रीन
- सफलता स्क्रीन: प्रीमियम सुविधाओं का आनंद लेने के लिए आगे बढ़ें
- प्रतीक्षा स्क्रीन: प्रसंस्करण पूरा होने के लिए कम से कम 15 मिनट प्रतीक्षा करें
- विफल स्क्रीन: त्रुटि कोड नोट करें और एक वैकल्पिक भुगतान विधि का प्रयास करें
सदस्यता प्रबंधन
| मुद्दा | समाधान |
|---|---|
| योजना अपग्रेड नहीं कर सकते | • इंटरनेट कनेक्शन जांचें • सत्यापित करें कि भुगतान विधि वैध है • एक अलग भुगतान विधि का प्रयास करें |
| भुगतान के बाद योजना सक्रिय नहीं हो रही है | • प्रसंस्करण के लिए 15 मिनट प्रतीक्षा करें • पुष्टि ईमेल की जांच करें • लेनदेन विवरण के साथ सहायता से संपर्क करें |
| सदस्यता रद्द करें | • प्रोफ़ाइल > अपग्रेड > सदस्यता रद्द करें पर जाएं • रद्दीकरण सर्वेक्षण पूरा करें • ऐप स्टोर/प्ले स्टोर में अंतिम रूप दें |
| योजना प्रकार बदलें | • प्रोफ़ाइल > अपग्रेड > सदस्यता बदलें पर जाएं • नई योजना का चयन करें और पुष्टि करें |
भोजन स्कैनिंग और विश्लेषण मुद्दे 📸
कैमरा और स्कैनिंग समस्याएं
फोटो कैप्चर मुद्दे
कैमरा लॉन्च नहीं हो रहा है:
- जांचें कि कैमरा अनुमति दी गई है
- ऐप को पुनरारंभ करें और फिर से प्रयास करें
- सुनिश्चित करें कि कोई अन्य ऐप कैमरे का उपयोग नहीं कर रहा है
छवि कैप्चर विफल रहता है:
- अपने डिवाइस पर स्टोरेज स्पेस खाली करें
- सुनिश्चित करें कि कैमरा लेंस साफ है
- बेहतर प्रकाश व्यवस्था की स्थिति में प्रयास करें
क्रॉप स्क्रीन समस्याएं:
- यदि क्रॉप नियंत्रण अनुत्तरदायी हैं, तो ऐप को पुनरारंभ करें
- यदि छवि गुणवत्ता खराब है तो फिर से लेने वाले बटन का उपयोग करें
- टेक्स्ट/ऑडियो इनपुट काम नहीं कर रहा है? प्रासंगिक अनुमतियां जांचें
प्रसंस्करण त्रुटियां
"खाद्य वस्तु नहीं" त्रुटि:
- सुनिश्चित करें कि आपकी छवि में स्पष्ट रूप से भोजन है
- प्रकाश व्यवस्था में सुधार करें और फिर से प्रयास करें
- अमूर्त भोजन प्रस्तुतियों से बचें जिन्हें एआई को पहचानना मुश्किल हो सकता है
JSON त्रुटि या नेटवर्क त्रुटि:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने का प्रयास करें
- कुछ मिनटों के बाद स्कैन को फिर से प्रयास करें
LLM सामग्री फ़िल्टर ट्रिगर हुआ:
- सुनिश्चित करें कि आपकी भोजन छवि में अनुचित सामग्री नहीं है
- पूर्ण भोजन के बजाय व्यक्तिगत खाद्य पदार्थों को स्कैन करने का प्रयास करें
लंबे प्रसंस्करण समय:
- अपनी इंटरनेट गति जांचें
- बड़े, जटिल भोजन का विश्लेषण करने में अधिक समय लग सकता है
- रद्द करें और एक स्पष्ट, सरल छवि के साथ फिर से प्रयास करें
बेहतर स्कैनिंग परिणाम
- अच्छी रोशनी का उपयोग करें (प्राकृतिक दिन का प्रकाश सबसे अच्छा काम करता है)
- भोजन के ठीक ऊपर से तस्वीरें लें
- सुनिश्चित करें कि सभी खाद्य पदार्थ दिखाई दे रहे हैं और पहचानने योग्य हैं
- मिश्रित व्यंजनों के लिए, यदि संभव हो तो आइटम को अलग करने का प्रयास करें
पोषण विवरण मुद्दे
गलत पोषण मूल्य:
- हिस्से के आकार को समायोजित करने के लिए संपादन सुविधा का उपयोग करें
- लापता आइटम मैन्युअल रूप से जोड़ें
- गलत आइटम हटाएँ
भोजन का शीर्षक/नाम संपादित नहीं कर सकते:
- सुनिश्चित करें कि आप सीधे नाम फ़ील्ड पर टैप कर रहे हैं
- जांचें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है
स्क्रीनशॉट साझा नहीं कर सकते:
- सत्यापित करें कि आपने सामग्री साझा करने के लिए ऐप को अनुमति दी है
- पहले छवि को सहेजने का प्रयास करें, फिर अपनी गैलरी से साझा करें
लापता सूक्ष्म पोषक तत्व:
- ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से केवल शीर्ष 4 सूक्ष्म पोषक तत्व दिखाता है
- सभी मान देखने के लिए "पोषण विवरण और अधिक पूछें" पर टैप करें
NutriScore प्रश्न काम नहीं कर रहे हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है
- पृष्ठ को रीफ्रेश करने या ऐप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें
NutriBites और एआई सहायक मुद्दे 🤖
NutriBites समस्याएं
| मुद्दा | समाधान |
|---|---|
| इंट्रो स्क्रीन नहीं दिख रही है | • यह केवल पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए दिखाई देता है • यदि आवश्यक हो तो ऐप डेटा साफ़ करने का प्रयास करें |
| प्रश्न काम नहीं कर रहे हैं | • इंटरनेट कनेक्शन जांचें • सुनिश्चित करें कि आपने कम से कम एक भोजन स्कैन किया है |
| वॉयस इनपुट का पता नहीं चल रहा है | • माइक्रोफोन अनुमति सत्यापित करें • अपने डिवाइस के करीब स्पष्ट रूप से बोलें • यदि वॉयस विफल रहता है तो टाइप करने का प्रयास करें |
| भोजन कार्ड दिखाई नहीं दे रहे हैं | • सुनिश्चित करें कि आपके पास भोजन इतिहास है • आपके द्वारा लॉग किए गए भोजन के बारे में विशेष रूप से प्रश्न पूछने का प्रयास करें |
| भोजन विवरण तक पहुंच नहीं सकते | • भोजन कार्ड छवि पर सीधे टैप करें • होम स्क्रीन समयरेखा से भोजन देखने का प्रयास करें |
मोनिका एआई सहायक मुद्दे
कॉल बटन काम नहीं कर रहा है:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रीमियम या ट्रैक सदस्यता सक्रिय है
- जांचें कि माइक्रोफोन अनुमति दी गई है
- यदि बटन अनुत्तरदायी है तो ऐप को पुनरारंभ करें
मोनिका जवाब नहीं दे रही है:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- स्पष्ट रूप से बोलें और प्रसंस्करण की प्रतीक्षा करें
- यदि अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो ऐप को पुनरारंभ करें और फिर से प्रयास करें
विशिष्ट भोजन के बारे में प्रश्न काम नहीं कर रहे हैं:
- उस भोजन के बारे में अधिक विशिष्ट होने का प्रयास करें जिसका आप जिक्र कर रहे हैं
- अपने प्रश्न में भोजन की तारीख या समय का उल्लेख करें
- सुनिश्चित करें कि आपने ऐसे भोजन लॉग किए हैं जिन्हें एआई संदर्भित कर सकता है
डाइट प्लान मुद्दे 🍽️
प्रीमियम सुविधा
डाइट प्लान केवल प्रीमियम सदस्यता के साथ उपलब्ध है। समस्या निवारण से पहले सुनिश्चित करें कि आपकी सदस्यता सक्रिय है।
डाइट प्लान निर्माण समस्याएं
फ़ॉर्म सबमिशन मुद्दे
फ़ॉर्म पूरा नहीं कर सकते:
- सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक फ़ील्ड भरे हुए हैं
- आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक चरण को मान्य किया जाना चाहिए
- यदि किसी विशेष स्क्रीन पर अटक गए हैं, तो वापस जाने और जानकारी फिर से दर्ज करने का प्रयास करें
फ़ॉर्म डेटा सहेजा नहीं जा रहा है:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- आगे बढ़ने पर डेटा स्वचालित रूप से सहेजा जाना चाहिए
- यदि लगातार समस्याएं आ रही हैं, तो लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें
योजना बनाते समय प्रसंस्करण त्रुटि:
- यह एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए अच्छे इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है
- त्रुटि होने का निष्कर्ष निकालने से पहले कम से कम 5 मिनट प्रतीक्षा करें
- यदि यह विफल रहता है, तो जब आपके पास एक स्थिर कनेक्शन हो तो फिर से प्रयास करें
मौजूदा डाइट प्लान मुद्दे
- भोजन विकल्प नहीं देख सकते: पृष्ठ को रीफ्रेश करें या ऐप को पुनरारंभ करें
- प्रीमियम सदस्यता के बावजूद योजना नहीं दिख रही है:
- सत्यापित करें कि आपने पूर्ण डाइट प्लान प्रश्नावली पूरी कर ली है
- यदि योजना निर्माण बार-बार विफल रहता है तो सहायता से संपर्क करें
- भोजन विवरण लोड नहीं हो रहा है: अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- 28 दिनों के बाद योजना नवीनीकृत नहीं कर सकते: डाइट प्लान संपादित करें पर जाएं और फ़ॉर्म को फिर से पूरा करें
- डाइट प्लान टैब स्विच नहीं हो रहे हैं:
- सुनिश्चित करें कि आप सीधे टैब नामों (डाइट प्लान, सप्लीमेंट्स, लाइफस्टाइल) पर टैप कर रहे हैं
- यदि यूआई अनुत्तरदायी हो जाता है तो ऐप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें
- ऐप अपडेट की जांच करें जो यूआई मुद्दों को ठीक कर सकते हैं
उन्नत सुविधाएँ मुद्दे 🌟
रेफर एंड अर्न प्रोग्राम
- लिंक उत्पन्न नहीं हो रहा है: इंटरनेट कनेक्शन जांचें और फिर से प्रयास करें
- रेफरल ट्रैक नहीं हो रहा है:
- सुनिश्चित करें कि आपका दोस्त साइन अप करने के लिए आपके सटीक लिंक का उपयोग करता है
- रेफरल की गणना के लिए नए उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण पूरा करना होगा
- प्रीमियम इनाम प्राप्त नहीं हुआ:
- इनाम दोस्त के साइन-अप पूरा करने के बाद लागू होते हैं
- इनाम लागू होने के लिए 24 घंटे तक का समय दें
- पुष्टि के लिए अधिसूचना केंद्र की जांच करें
- रेफरल गणना विसंगति:
- रेफरल काउंटर को अपडेट होने में समय लग सकता है
- सत्यापित करें कि संदर्भित दोस्तों ने पूर्ण पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर ली है
- यदि 48 घंटे के बाद भी विसंगतियां बनी रहती हैं तो सहायता से संपर्क करें
भोजन प्रबंधन
भोजन हटा नहीं सकते:
- सुनिश्चित करें कि आप भोजन आइटम को देर तक दबा रहे हैं
- पुष्टि चरण पूरा करें
- यदि हटाना विकल्प दिखाई नहीं देता है तो ऐप को जबरन बंद करने और पुनरारंभ करने का प्रयास करें
आज में कॉपी काम नहीं कर रहा है:
- सुनिश्चित करें कि आप भोजन आइटम को देर तक दबा रहे हैं
- यह केवल पहले से लॉग किए गए भोजन के लिए काम करता है
- सत्यापित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है
- कार्रवाई पूरी होने की पुष्टि के लिए सफलता संदेश की प्रतीक्षा करें
अंतर्दृष्टि डैशबोर्ड
कैलेंडर डेटा नहीं दिखा रहा है:
- डेटा देखने के लिए कम से कम एक भोजन स्कैन की आवश्यकता है
- समय अवधि (महीना/7 दिन/आज) के बीच स्विच करने का प्रयास करें
- डैशबोर्ड को रीफ्रेश करने के लिए नीचे खींचें
शहर का नक्शा दिखाई नहीं दे रहा है:
- स्थान अनुमति दी जानी चाहिए
- सुविधा के लिए कम से कम एक भोजन स्कैन की आवश्यकता है
- कुछ क्षेत्रों में सीमित मानचित्र डेटा हो सकता है
- यदि यह दिखाई देता है लेकिन कोई डेटा नहीं दिखाता है तो मानचित्र पर ज़ूम इन/आउट करने का प्रयास करें
NutriScore रंग अपेक्षाओं से मेल नहीं खा रहे हैं:
- रंग कोडिंग एक जटिल पोषण एल्गोरिथम पर आधारित है
- स्कोरिंग की व्याख्या के लिए "NutriScore जानें" अनुभाग की समीक्षा करें
- सटीक स्कोरिंग के लिए आपने सभी खाद्य पदार्थ दर्ज किए हैं यह सुनिश्चित करें
रेटिंग और प्रतिक्रिया मुद्दे ⭐
रेटिंग प्रॉम्प्ट दिखाई नहीं दे रहा है:
- प्रॉम्प्ट 2 भोजन स्कैन करने के बाद दिखाई देता है
- यदि आपने पहले ही इसका जवाब दे दिया है, तो यह फिर से दिखाई नहीं देगा
- आप अभी भी ऐप को सीधे ऐप/प्ले स्टोर में रेट कर सकते हैं
प्रतिक्रिया सबमिट नहीं कर सकते:
- सुनिश्चित करें कि संपर्क फ़ॉर्म में सभी आवश्यक फ़ील्ड भरे हुए हैं
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- यदि फ़ॉर्म लंबा टेक्स्ट स्वीकार नहीं करेगा तो छोटा प्रतिक्रिया सबमिट करने का प्रयास करें
अधिसूचना मुद्दे 🔔
लापता सूचनाएं:
- जांचें कि अधिसूचना अनुमति दी गई है
- सत्यापित करें कि ऐप सेटिंग्स में सूचनाएं सक्षम हैं
- एंड्रॉइड के लिए: जांचें कि बैटरी अनुकूलन ऐप को प्रतिबंधित नहीं कर रहा है
- आईओएस के लिए: सुनिश्चित करें कि सूचनाएं चुप या समूहीकृत नहीं हैं
अधिसूचना टैप सही ढंग से नेविगेट नहीं कर रहे हैं:
- ऐप के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
- यदि लगातार, ऐप कैश साफ़ करने या फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न ❓
मैं अपने पिछले भोजन तक कैसे पहुंचूं?
आपके सभी पहले से लॉग किए गए भोजन होम स्क्रीन पर दिखाई देते हैं। तिथि के अनुसार अपने भोजन इतिहास को देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। आप किसी भी भोजन पर टैप करके उसके विस्तृत पोषण संबंधी जानकारी देख सकते हैं।
मैं अपने फोन नंबर से साइन इन क्यों नहीं कर सकता?
मोबाइल नंबर साइन-इन केवल भारत में उपलब्ध है और इसके लिए स्थान अनुमति दी जानी चाहिए। यदि आप भारत से बाहर हैं या आपने स्थान अनुमति से इनकार कर दिया है, तो यह विकल्प दिखाई नहीं देगा। इसके बजाय Google या Apple ID साइन-इन का उपयोग करें।
मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूं?
प्रोफ़ाइल > अपग्रेड > सदस्यता रद्द करें पर जाएं। आपसे यह पूछने के लिए एक संक्षिप्त सर्वेक्षण पूरा करने के लिए कहा जाएगा कि आप क्यों रद्द कर रहे हैं, फिर रद्दीकरण पूरा करने के लिए आपके डिवाइस की सदस्यता प्रबंधन स्क्रीन (ऐप स्टोर या प्ले स्टोर) पर निर्देशित किया जाएगा।
ट्रैक और प्रीमियम योजनाओं में क्या अंतर है?
दोनों योजनाओं में NutriBites प्रश्नोत्तर और एआई पोषण विशेषज्ञ (मोनिका) शामिल हैं। प्रीमियम योजना में अतिरिक्त रूप से कस्टम डाइट प्लान और उन्नत अंतर्दृष्टि शामिल हैं। सबसे वर्तमान सुविधा तुलना के लिए हमारी वैकल्पिक गाइड देखें।
ऐप को इतनी अनुमतियों की आवश्यकता क्यों है?
प्रत्येक अनुमति एक विशिष्ट उद्देश्य को पूरा करती है:
- कैमरा: भोजन स्कैन करने के लिए
- तस्वीरें: सहेजी गई भोजन छवियों तक पहुंचने के लिए
- स्थान: मानचित्र अंतर्दृष्टि और मोबाइल प्रमाणीकरण (भारत)
- माइक्रोफोन: वॉयस इनपुट और एआई सहायक के लिए
- सूचनाएं: अनुस्मारक और अपडेट के लिए कैमरा और तस्वीरें को छोड़कर सभी अनुमतियां वैकल्पिक हैं लेकिन बेहतर कार्यक्षमता सक्षम करती हैं।
सहायता से संपर्क करें 📞
यदि आपकी समस्या उपरोक्त समाधानों को आज़माने के बाद भी बनी रहती है:
इन-ऐप सहायता:
- प्रोफ़ाइल > हमसे संपर्क करें पर नेविगेट करें
- सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें
- अपनी समस्या के बारे में विशिष्ट रहें और शामिल करें:
- ऐप संस्करण (प्रोफ़ाइल स्क्रीन के निचले भाग में पाया गया)
- डिवाइस मॉडल और ओएस संस्करण
- समस्या को पुन: उत्पन्न करने के चरण
ईमेल सहायता: support@nutriscan.app
समुदाय मंच: व्हाट्सएप समुदाय
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