Anleitung zur Fehlerbehebung 🛠️
Diese umfassende Anleitung hilft Ihnen bei der Lösung häufiger Probleme, die bei der Verwendung der NutriScan-App auftreten können. Wenn Sie ein Problem haben, überprüfen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt unten.
Schnelle Lösung für die meisten Probleme
Bevor Sie spezifische Lösungen ausprobieren, versuchen Sie diese drei schnellen Schritte:
- Starten Sie die App neu
- Aktualisieren Sie auf die neueste Version
- Starten Sie Ihr Gerät neu
Probleme beim Starten und Einrichten der App 📱
Probleme mit dem Startbildschirm
| Problem | Mögliche Lösungen |
|---|---|
| App bleibt auf dem Startbildschirm hängen | • Warten Sie 30 Sekunden • Schließen Sie die App zwangsweise und starten Sie sie neu • Suchen Sie nach App-Updates • Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist |
| Benutzerdefinierter Startbildschirm wird nicht angezeigt | • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung • Updates von Firebase können sich verzögern • Versuchen Sie, die App neu zu starten |
Probleme mit dem Onboarding-Bildschirm
- Kann nicht über das Onboarding hinausgehen: Wischen Sie durch alle Bildschirme oder tippen Sie auf "Überspringen", falls verfügbar
- Onboarding wird bei Neuinstallation nicht angezeigt: Installieren Sie die App neu oder löschen Sie die App-Daten
Allgemeine Leistungsprobleme
Langsame oder nicht reagierende App
- Internet überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Wechseln Sie zum Testen zwischen WLAN und mobilen Daten.
- App neu starten: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
- App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, die im App Store oder Play Store verfügbar ist.
- Cache leeren: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und leeren Sie den App-Cache, falls die Option verfügbar ist.
- Neu installieren: Wenn die Probleme weiterhin bestehen, deinstallieren und installieren Sie die App neu.
- Gerätespeicher überprüfen: Unzureichender Speicher kann zu Verlangsamungen führen; geben Sie bei Bedarf Speicherplatz frei.
- Hintergrund-Apps: Schließen Sie andere ressourcenintensive Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden.
App-Abstürze/Unerwartete Fehler
- Stopp erzwingen: Verwenden Sie den Task-Manager Ihres Geräts, um die App zwangsweise zu stoppen und dann neu zu starten.
- Fehler melden: Notieren Sie alle angezeigten Fehlermeldungen und melden Sie sie über das In-App-Feedback-Formular.
- Gerätekompatibilität: Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Mindestsystemanforderungen erfüllt (Android 12+ oder iOS 13+).
- Betriebssystem aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
- Speicherprobleme: Versuchen Sie, RAM freizugeben, indem Sie andere Apps schließen.
Probleme mit der App-Version
Wenn Sie auf dem Startbildschirm eine Download-Benachrichtigung für eine neue App-Version sehen:
- Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche, um zum App/Play Store weitergeleitet zu werden
- Befolgen Sie bei Shorebird-Patch-Updates die Anweisungen oder starten Sie die App neu
Berechtigungsprobleme 🔒
Häufige Berechtigungsprobleme
| Berechtigung | Probleme | Lösungen |
|---|---|---|
| Kamera | • Scan funktioniert nicht • Schwarzer Bildschirm beim Fotografieren | • Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > NutriScan > Berechtigungen > Kamera > Zulassen • Starten Sie die App nach dem Aktivieren der Berechtigung neu |
| Fotos | • Kann nicht auf die Galerie zugreifen • Kann keine Essensbilder speichern | • Stellen Sie sicher, dass die Foto-/Speicherberechtigung erteilt ist • Überprüfen Sie bei iOS den "Lese- und Schreibzugriff" |
| Standort | • Mobile Anmeldung nicht verfügbar • Karteneinblicke werden nicht angezeigt • Stadtkarte fehlt | • Aktivieren Sie den genauen Standort in den Geräteeinstellungen • Muss für die mobile Anmeldung in Indien erteilt werden • Erforderlich für die Stadtkarte in den Einblicken |
| Mikrofon | • Spracheingabe funktioniert nicht • Monika KI-Assistent antwortet nicht | • Überprüfen Sie, ob die Mikrofonberechtigung aktiviert ist • Testen Sie das Mikrofon mit einer anderen App, um sicherzustellen, dass es funktioniert |
| Benachrichtigungen | • Fehlende Benachrichtigungen • Keine Empfehlungsbenachrichtigungen | • Überprüfen Sie sowohl die Geräte- als auch die In-App-Benachrichtigungseinstellungen • Stellen Sie bei iOS sicher, dass Benachrichtigungen in den Einstellungen zugelassen sind |
| Aktivitätsverfolgung (iOS) | • Weniger personalisierte Erfahrung | • Gehen Sie zu iOS-Einstellungen > Datenschutz > Tracking • Schalten Sie "Apps erlauben, Tracking anzufordern" ein |
Berechtigung verweigert
Wenn Sie eine Berechtigung verweigert haben und die App nicht mehr danach fragt:
- Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen
- Suchen Sie NutriScan in Ihrer App-Liste
- Gehen Sie zu Berechtigungen
- Aktivieren Sie jede erforderliche Berechtigung manuell
Authentifizierungs- und Kontoprobleme 🔑
Anmeldeprobleme
Probleme bei der Anmeldung mit der Handynummer
Option nicht sichtbar:
- Stellen Sie sicher, dass die Standortberechtigung erteilt ist (erforderlich für den Standort Indien)
- Überprüfen Sie, ob Sie sich physisch in Indien befinden, da diese Anmeldemethode regional beschränkt ist
OTP nicht erhalten:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Nummer korrekt mit der richtigen Landesvorwahl eingegeben wurde
- Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (versuchen Sie, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln)
- Verwenden Sie "OTP erneut senden", nachdem der Countdown abgelaufen ist
- Überprüfen Sie, ob Ihr SMS-Posteingang voll ist
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter keine Verifizierungs-SMS blockiert
OTP-Autofill funktioniert nicht:
- Für Android: Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen für die SMS Retriever API aktiviert sind
- Für iOS: Stellen Sie sicher, dass die SMS-Autofill-Funktion in den Einstellungen aktiviert ist
- Versuchen Sie, den Code manuell einzugeben, wenn die automatische Eingabe fehlschlägt
Probleme bei der Anmeldung mit Google/Apple
Google-Anmeldung schlägt fehl:
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine funktionierende Internetverbindung haben
- Aktualisieren Sie die Google Play-Dienste
- Überprüfen Sie, ob das Google-Konto auf Ihrem Gerät ordnungsgemäß eingerichtet ist
- Versuchen Sie, sich von Ihrem Google-Konto auf dem Gerät ab- und wieder anzumelden
Apple-ID-Anmeldung schlägt fehl:
- Überprüfen Sie, ob Sie iOS 13 oder höher verwenden
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple-ID in den Einstellungen ordnungsgemäß konfiguriert ist
- Aktualisieren Sie auf die neueste iOS-Version
- Versuchen Sie, sich von Ihrer Apple-ID ab- und wieder anzumelden
Probleme beim Merken der Anmeldung:
- Wenn sich die App Ihre Anmeldemethode nicht merkt, leeren Sie den App-Cache und versuchen Sie es erneut
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Anmeldevorgang mindestens einmal vollständig abgeschlossen haben
Profilprobleme
- Profil kann nicht aktualisiert werden: Versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden, und versuchen Sie dann erneut, es zu bearbeiten
- Änderungen werden nicht gespeichert: Stellen Sie sicher, dass Sie beim Aktualisieren des Profils eine stabile Internetverbindung haben
- Essenspräferenzen werden nicht angewendet: Füllen Sie das gesamte Formular mit der Schaltfläche "Speichern" aus
Probleme mit der kostenlosen Testversion und dem Abonnement 💳
Probleme bei der Aktivierung der kostenlosen Testversion
Testangebot wird nicht angezeigt:
- Neue Benutzer sollten es auf der Startseite sehen; wenn es nicht angezeigt wird, versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden
- Das Angebot wird alle 24 Stunden wieder angezeigt, wenn es zuvor geschlossen wurde
Probleme bei der Zahlungsüberprüfung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode gültige Informationen enthält
- Überprüfen Sie, ob Ihre Bank eine zusätzliche Überprüfung erfordert
- Einige Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise keine Testautorisierungen
Bildschirme zum Zahlungsstatus
- Erfolgsbildschirm: Fahren Sie fort, um die Premium-Funktionen zu genießen
- Wartebildschirm: Warten Sie bis zu 15 Minuten, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist
- Fehlerbildschirm: Notieren Sie den Fehlercode und versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
Abonnementverwaltung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Plan kann nicht aktualisiert werden | • Überprüfen Sie die Internetverbindung • Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode gültig ist • Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode |
| Plan wird nach Zahlung nicht aktiviert | • Warten Sie 15 Minuten auf die Verarbeitung • Suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail • Kontaktieren Sie den Support mit den Transaktionsdetails |
| Abonnement kündigen | • Gehen Sie zu Profil > Upgrade > Abonnement kündigen • Füllen Sie die Kündigungsumfrage aus • Schließen Sie die Kündigung im App Store/Play Store ab |
| Plantyp ändern | • Gehen Sie zu Profil > Upgrade > Abonnement ändern • Wählen Sie einen neuen Plan und bestätigen Sie |
Probleme beim Scannen und Analysieren von Mahlzeiten 📸
Kamera- und Scanprobleme
Probleme bei der Fotoaufnahme
Kamera startet nicht:
- Überprüfen Sie, ob die Kameraberechtigung erteilt ist
- Starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut
- Stellen Sie sicher, dass keine andere App die Kamera verwendet
Bilderfassung schlägt fehl:
- Geben Sie Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei
- Stellen Sie sicher, dass das Kameraobjektiv sauber ist
- Versuchen Sie es bei besseren Lichtverhältnissen
Probleme mit dem Zuschneidebildschirm:
- Wenn die Zuschneidesteuerung nicht reagiert, starten Sie die App neu
- Verwenden Sie die Schaltfläche "Erneut aufnehmen", wenn die Bildqualität schlecht ist
- Text-/Audioeingabe funktioniert nicht? Überprüfen Sie die entsprechenden Berechtigungen
Verarbeitungsfehler
Fehler "Kein Lebensmittel":
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bild deutlich Lebensmittel enthält
- Verbessern Sie die Beleuchtung und versuchen Sie es erneut
- Vermeiden Sie abstrakte Lebensmittelpräsentationen
JSON-Fehler oder Netzwerkfehler:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Versuchen Sie, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln
- Wiederholen Sie den Scan nach einigen Minuten
LLM-Inhaltsfilter ausgelöst:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Lebensmittelbild keine unangemessenen Inhalte enthält
- Versuchen Sie, einzelne Lebensmittel anstelle der gesamten Mahlzeit zu scannen
Lange Verarbeitungszeiten:
- Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
- Große, komplexe Mahlzeiten können länger dauern, um sie zu analysieren
- Brechen Sie ab und versuchen Sie es erneut mit einem klareren, einfacheren Bild
Bessere Scanergebnisse
- Verwenden Sie gute Beleuchtung (natürliches Tageslicht funktioniert am besten)
- Machen Sie Fotos direkt von oben über der Mahlzeit
- Stellen Sie sicher, dass alle Lebensmittel sichtbar und identifizierbar sind
- Versuchen Sie bei gemischten Gerichten, die einzelnen Zutaten nach Möglichkeit zu trennen
Probleme mit den Nährwertdetails
Ungenauige Nährwerte:
- Verwenden Sie die Bearbeitungsfunktion, um die Portionsgrößen anzupassen
- Fügen Sie fehlende Elemente manuell hinzu
- Entfernen Sie falsche Elemente
Mahlzeitentitel/-name kann nicht bearbeitet werden:
- Stellen Sie sicher, dass Sie direkt auf das Namensfeld tippen
- Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben
Screenshot kann nicht geteilt werden:
- Überprüfen Sie, ob Sie der App die Berechtigung zum Teilen von Inhalten erteilt haben
- Versuchen Sie, das Bild zuerst zu speichern und dann aus Ihrer Galerie zu teilen
Fehlende Mikronährstoffe:
- Die App zeigt standardmäßig nur die Top 4 der Mikronährstoffe an
- Tippen Sie auf "Nährwertaufschlüsselung & Mehr fragen", um alle Werte anzuzeigen
NutriScore-Fragen funktionieren nicht:
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Internetverbindung haben
- Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder die App neu zu starten
Probleme mit NutriBites und dem KI-Assistenten 🤖
NutriBites-Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Einführungsbildschirm wird nicht angezeigt | • Dies wird nur für Erstbenutzer angezeigt • Versuchen Sie bei Bedarf, die App-Daten zu löschen |
| Fragen funktionieren nicht | • Überprüfen Sie die Internetverbindung • Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine Mahlzeit gescannt haben |
| Spracheingabe wird nicht erkannt | • Überprüfen Sie die Mikrofonberechtigung • Sprechen Sie deutlich in die Nähe Ihres Geräts • Versuchen Sie es mit Tippen, wenn die Spracheingabe fehlschlägt |
| Essenskarten werden nicht angezeigt | • Stellen Sie sicher, dass Sie eine Essenshistorie haben • Versuchen Sie, Fragen speziell zu den von Ihnen protokollierten Mahlzeiten zu stellen |
| Essensdetails können nicht aufgerufen werden | • Tippen Sie direkt auf das Essenskartenbild • Versuchen Sie, die Mahlzeit über die Zeitleiste des Startbildschirms anzuzeigen |
Probleme mit dem Monika KI-Assistenten
Anrufschaltfläche funktioniert nicht:
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein Premium- oder Track-Abonnement aktiviert haben
- Überprüfen Sie, ob die Mikrofonberechtigung erteilt ist
- Starten Sie die App neu, wenn die Schaltfläche nicht reagiert
Monika antwortet nicht:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Sprechen Sie deutlich und warten Sie auf die Verarbeitung
- Wenn es immer noch nicht funktioniert, starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut
Fragen zu bestimmten Mahlzeiten funktionieren nicht:
- Versuchen Sie, genauer anzugeben, auf welche Mahlzeit Sie sich beziehen
- Erwähnen Sie das Datum oder die Uhrzeit der Mahlzeit in Ihrer Frage
- Stellen Sie sicher, dass Sie Mahlzeiten protokolliert haben, auf die sich die KI beziehen kann
Probleme mit dem Diätplan 🍽️
Premium-Funktion
Der Diätplan ist nur mit einem Premium-Abonnement verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement aktiv ist, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
Probleme bei der Erstellung des Diätplans
Probleme bei der Formularübermittlung
Formular kann nicht ausgefüllt werden:
- Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind
- Jeder Schritt muss validiert werden, bevor Sie fortfahren können
- Wenn Sie auf einem bestimmten Bildschirm hängen bleiben, versuchen Sie, zurückzugehen und die Informationen erneut einzugeben
Formulardaten werden nicht gespeichert:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Die Daten sollten automatisch gespeichert werden, während Sie fortfahren
- Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden
Verarbeitungsfehler beim Erstellen des Plans:
- Dies ist ein komplexer Prozess, der eine gute Internetverbindung erfordert
- Warten Sie mindestens 5 Minuten, bevor Sie einen Fehler feststellen
- Wenn es fehlschlägt, versuchen Sie es erneut, wenn Sie eine stabile Verbindung haben
Probleme mit dem bestehenden Diätplan
- Mahlzeitenoptionen können nicht angezeigt werden: Aktualisieren Sie die Seite oder starten Sie die App neu
- Plan wird trotz Premium-Abonnement nicht angezeigt:
- Überprüfen Sie, ob Sie den vollständigen Fragebogen zum Diätplan ausgefüllt haben
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Planerstellung wiederholt fehlschlägt
- Mahlzeitendetails werden nicht geladen: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Plan kann nach 28 Tagen nicht erneuert werden: Gehen Sie zu "Diätplan bearbeiten" und füllen Sie das Formular erneut aus
- Registerkarten des Diätplans wechseln nicht:
- Stellen Sie sicher, dass Sie direkt auf die Namen der Registerkarten tippen (Diätplan, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensstil)
- Versuchen Sie, die App neu zu starten, wenn die Benutzeroberfläche nicht mehr reagiert
- Suchen Sie nach App-Updates, die UI-Probleme beheben könnten
Probleme mit erweiterten Funktionen 🌟
Empfehlungs- und Verdienstprogramm
- Link wird nicht generiert: Überprüfen Sie die Internetverbindung und versuchen Sie es erneut
- Empfehlung wird nicht verfolgt:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Freund Ihren genauen Link zur Anmeldung verwendet
- Neue Benutzer müssen die Registrierung abschließen, damit die Empfehlung zählt
- Premium-Belohnung nicht erhalten:
- Belohnungen werden angewendet, nachdem der Freund die Anmeldung abgeschlossen hat
- Warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Belohnungen angewendet werden
- Überprüfen Sie das Benachrichtigungscenter auf eine Bestätigung
- Abweichung bei der Anzahl der Empfehlungen:
- Der Empfehlungszähler kann einige Zeit benötigen, um sich zu aktualisieren
- Überprüfen Sie, ob die empfohlenen Freunde den vollständigen Registrierungsprozess abgeschlossen haben
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Abweichungen nach 48 Stunden weiterhin bestehen
Mahlzeitenverwaltung
Mahlzeiten können nicht gelöscht werden:
- Stellen Sie sicher, dass Sie lange auf das Mahlzeitenelement drücken
- Schließen Sie den Bestätigungsschritt ab
- Versuchen Sie, die App zwangsweise zu stoppen und neu zu starten, wenn die Löschoption nicht angezeigt wird
"Auf heute kopieren" funktioniert nicht:
- Stellen Sie sicher, dass Sie lange auf das Mahlzeitenelement drücken
- Dies funktioniert nur für zuvor protokollierte Mahlzeiten
- Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben
- Warten Sie auf die Erfolgsmeldung, um zu bestätigen, dass die Aktion abgeschlossen wurde
Einblicke-Dashboard
Kalender zeigt keine Daten an:
- Benötigen Sie mindestens einen Mahlzeitenscan, um Daten anzuzeigen
- Versuchen Sie, zwischen den Zeiträumen zu wechseln (Monat/7 Tage/Heute)
- Ziehen Sie nach unten, um das Dashboard zu aktualisieren
Stadtkarte nicht sichtbar:
- Standortberechtigung muss erteilt sein
- Funktion erfordert mindestens einen Mahlzeitenscan
- Einige Regionen haben möglicherweise begrenzte Kartendaten
- Versuchen Sie, auf der Karte zu zoomen, wenn sie angezeigt wird, aber keine Daten anzeigt
NutriScore-Farben entsprechen nicht den Erwartungen:
- Die Farbcodierung basiert auf einem komplexen Nährwertalgorithmus
- Lesen Sie den Abschnitt "NutriScore lernen" zur Erklärung der Bewertung
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle Lebensmittel für eine genaue Bewertung eingegeben haben
Probleme mit Bewertungen und Feedback ⭐
Bewertungsaufforderung wird nicht angezeigt:
- Die Aufforderung wird nach dem Scannen von 2 Mahlzeiten angezeigt
- Wenn Sie bereits darauf geantwortet haben, wird sie nicht erneut angezeigt
- Sie können die App immer noch direkt im App/Play Store bewerten
Feedback kann nicht übermittelt werden:
- Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder im Kontaktformular ausgefüllt sind
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Versuchen Sie, kürzeres Feedback zu übermitteln, wenn das Formular keinen langen Text akzeptiert
Benachrichtigungsprobleme 🔔
Fehlende Benachrichtigungen:
- Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungsberechtigung erteilt ist
- Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen in den App-Einstellungen aktiviert sind
- Für Android: Überprüfen Sie, ob die Akkuoptimierung die App nicht einschränkt
- Für iOS: Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen nicht stummgeschaltet oder gruppiert sind
Benachrichtigungstipps navigieren nicht korrekt:
- Aktualisieren Sie auf die neueste Version der App
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den App-Cache zu leeren oder die App neu zu installieren
Häufig gestellte Fragen ❓
Wie greife ich auf meine früheren Mahlzeiten zu?
Alle Ihre zuvor protokollierten Mahlzeiten werden auf dem Startbildschirm angezeigt. Scrollen Sie nach unten, um Ihre Mahlzeitenhistorie nach Datum anzuzeigen. Sie können auf eine beliebige Mahlzeit tippen, um deren detaillierte Nährwertinformationen anzuzeigen.
Warum kann ich mich nicht mit meiner Telefonnummer anmelden?
Die Anmeldung mit der Handynummer ist nur in Indien verfügbar und erfordert die Erteilung der Standortberechtigung. Wenn Sie sich außerhalb Indiens befinden oder die Standortberechtigung verweigert haben, wird diese Option nicht angezeigt. Verwenden Sie stattdessen die Anmeldung mit Google oder Apple ID.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Gehen Sie zu Profil > Upgrade > Abonnement kündigen. Sie werden gebeten, eine kurze Umfrage auszufüllen, warum Sie kündigen, und werden dann zum Abonnementverwaltungsbildschirm Ihres Geräts (App Store oder Play Store) weitergeleitet, um die Kündigung abzuschließen.
Was ist der Unterschied zwischen den Track- und Premium-Plänen?
Beide Pläne beinhalten NutriBites Q&A und den KI-Ernährungsberater (Monika). Der Premium-Plan enthält zusätzlich benutzerdefinierte Diätpläne und erweiterte Einblicke. Überprüfen Sie unseren Alternativen-Leitfaden für den aktuellsten Funktionsvergleich.
Warum benötigt die App so viele Berechtigungen?
Jede Berechtigung dient einem bestimmten Zweck:
- Kamera: Zum Scannen von Mahlzeiten
- Fotos: Zum Zugriff auf gespeicherte Lebensmittelbilder
- Standort: Für Karteneinblicke und mobile Authentifizierung (Indien)
- Mikrofon: Für Spracheingabe und KI-Assistent
- Benachrichtigungen: Für Erinnerungen und Updates Alle Berechtigungen außer Kamera und Fotos sind optional, ermöglichen aber eine bessere Funktionalität.
Support kontaktieren 📞
Wenn Ihr Problem nach dem Ausprobieren der oben genannten Lösungen weiterhin besteht:
In-App-Hilfe:
- Navigieren Sie zu Profil > Kontakt
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus
- Seien Sie spezifisch bei Ihrem Problem und geben Sie Folgendes an:
- App-Version (am unteren Rand des Profilbildschirms zu finden)
- Gerätemodell und Betriebssystemversion
- Schritte zur Reproduktion des Problems
E-Mail-Support: support@nutriscan.app
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