Política de Reembolsos
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Claude 
AI Mode 
Perplexity Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Qué cubre esta política
Esta política cubre las suscripciones a NutriScan Premium compradas en nutriscan.app. Los pagos web los procesa Paddle, nuestro comerciante registrado, así que tu recibo y tu factura vienen de Paddle. Si compraste Premium en la App Store de Apple o en Google Play, los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias reglas; consulta la sección 5 de nuestros Términos de Uso.
Reembolso de 14 días sobre tu primer pago
Si Premium no es para ti, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago en nutriscan.app y te lo devolvemos íntegro. No hace falta dar un motivo. Esto se aplica una vez por cuenta y solo al primer pago.
Si tu plan empezó con una prueba gratuita y cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.
Renovaciones
Los cargos por renovación no son reembolsables, salvo cuando la ley de tu país te dé derecho a un reembolso. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación; Premium sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y no se cobra nada más.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] desde la dirección que usaste al pagar e incluye el número de pedido de tu recibo de Paddle. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago original y suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
También puedes contactar directamente con Paddle mediante el enlace de tu recibo o en paddle.net.
Después de un reembolso
Las funciones Premium se detienen cuando se emite el reembolso. Tu cuenta, tus registros de comidas y tu progreso se mantienen, y puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Cancelar
Cancela desde la app en Ajustes y luego Suscripción, o mediante el enlace de gestión de tu recibo de Paddle. Borrar la app no cancela una suscripción.
Moneda e impuestos
Los reembolsos son por el importe que pagaste, impuestos incluidos, en la moneda en la que se te cobró. No podemos cubrir las diferencias de tipo de cambio que aplique tu banco o tu emisor de tarjeta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Los cambios se aplican a las compras hechas después de esa fecha.
Contacto
Fizday Tech (OPC) Private Limited, la empresa detrás de NutriScan. Correo: [email protected]