Política de Reembolsos
ChatGPT 
Claude 
AI Mode 
Perplexity Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2026
Aviso: esta traducción al español es un resumen informativo. La versión completa y jurídicamente vinculante es la versión en inglés.
Qué cubre esta política
NutriScan tiene dos planes: Gratis y Premium. Gratis no cuesta nada y no necesita reembolso. Esta página explica cómo funcionan los reembolsos de Premium.
Cómo se tramita tu reembolso depende de dónde compraste Premium:
- En la App Store de Apple, Apple cobró tu dinero y Apple emite los reembolsos conforme a sus propias reglas.
- En Google Play, Google cobró tu dinero y Google emite los reembolsos conforme a sus propias reglas.
- En nutriscan.app, la vendedora es Fizday Tech (OPC) Private Limited y el pago lo procesó Stripe. El reembolso lo emitimos nosotros a través de Stripe.
Tu recibo te dice cuál de los tres se aplica. Si no estás seguro, escribe a [email protected] y lo comprobamos.
Esta página convive con tus derechos legales y no los sustituye. La sección 21 de nuestros Términos de Uso enumera los derechos que se aplican en la Unión Europea, el Reino Unido, India, Brasil, Australia y California.
Reembolso de 14 días sobre tu primer pago
Si Premium no es para ti, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago en nutriscan.app y te lo devolvemos íntegro. No hace falta dar un motivo. Esto se aplica una vez por cuenta y solo al primer pago.
Si tu plan empezó con una prueba gratuita y cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.
Renovaciones
Los cargos por renovación no son reembolsables, salvo cuando la ley de tu país te dé derecho a un reembolso o cuando acordemos otra cosa. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se cobra nada más.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] desde la dirección que usaste al pagar e incluye el número de factura del correo de recibo de Stripe. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten a través de Stripe al método de pago original y suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Stripe no puede emitir el reembolso por su cuenta; la solicitud tiene que llegarnos a nosotros.
Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido
En el caso de Premium comprado en nutriscan.app, tienes 14 días desde la compra para desistir del contrato sin dar un motivo, conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores o, en el Reino Unido, a las Consumer Contracts Regulations 2013.
Premium empieza en cuanto lo compras. Al comprar, nos pides que empecemos a suministrarlo de inmediato y reconoces que el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciado el suministro. Si prefieres conservar el derecho de desistimiento, escribe a [email protected] antes de comprar y empezamos el suministro después de los 14 días.
Nuestro propio reembolso de 14 días sobre el primer pago convive con este derecho y no lo sustituye. Si el derecho legal te da más, prevalece el derecho legal.
Cancelar
Cancelar detiene los cargos futuros. No es lo mismo que un reembolso.
- App Store: app de Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones, toca NutriScan y toca Cancelar suscripción.
- Google Play: app de Play Store, toca el icono de tu perfil, toca Pagos y suscripciones, toca Suscripciones, toca NutriScan y toca Cancelar suscripción.
- nutriscan.app: abre el enlace "Gestionar suscripción" en la app, o el enlace de gestión del correo de recibo de Stripe. Cualquiera de los dos abre el portal de facturación, donde puedes cancelar.
Borrar la app no cancela una suscripción. Borrar tu cuenta de NutriScan tampoco, porque Apple, Google y Stripe mantienen la relación de facturación. Cancélala donde la compraste.
Después de un reembolso
Las funciones Premium se detienen cuando se emite el reembolso. Tu cuenta, tus registros de comidas y tu progreso se mantienen, y puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Moneda e impuestos
Los reembolsos son por el importe que pagaste, impuestos incluidos, en la moneda en la que se te cobró. No podemos cubrir las diferencias de tipo de cambio que aplique tu banco o tu emisor de tarjeta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta página. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Los cambios se aplican a las compras hechas después de esa fecha.
Contacto
Fizday Tech (OPC) Private Limited, la empresa detrás de NutriScan. Correo: [email protected].
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Se añadieron versiones de esta página en vietnamita, italiano, ruso, sueco, polaco, portugués de Brasil y japonés. El texto en inglés sigue prevaleciendo.
Qué cambió el 20 de septiembre de 2026
- Las compras web ahora las vende Fizday Tech (OPC) Private Limited y se pagan a través de Stripe. Los reembolsos web los emitimos nosotros a través de Stripe; el comerciante registrado anterior ya no se aplica.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026