Politique de Remboursement

Résumer avec : ChatGPT Claude AI Mode Perplexity

Date d'entrée en vigueur : 16 septembre 2026

Important : ce résumé en français est fourni pour ta commodité. Le document qui fait foi reste la politique de remboursement en anglais.

Ce que couvre cette politique

NutriScan propose deux formules : Gratuite et Premium. La formule Gratuite ne coûte rien et n'appelle aucun remboursement. Cette page explique comment fonctionnent les remboursements pour Premium.

La marche à suivre dépend de l'endroit où tu as acheté Premium :

• Sur l'App Store d'Apple, c'est Apple qui a encaissé le paiement et qui effectue les remboursements selon ses propres règles.
• Sur Google Play, c'est Google qui a encaissé le paiement et qui effectue les remboursements selon ses propres règles.
• Sur nutriscan.app, le vendeur est Fizday Tech (OPC) Private Limited et le paiement a été traité par Stripe. Nous effectuons nous-mêmes le remboursement via Stripe.

Ton reçu t'indique le cas qui s'applique. En cas de doute, écris à [email protected] et nous vérifions.

Cette page s'ajoute à tes droits légaux. Elle ne les remplace pas. La section 21 de nos Conditions d'Utilisation liste les droits qui s'appliquent dans l'UE, au Royaume-Uni, en Inde, au Brésil, en Australie et en Californie.

Remboursement de 14 jours sur ton premier paiement

Si Premium ne te convient pas, écris-nous dans les 14 jours suivant ton premier paiement sur nutriscan.app et nous te remboursons intégralement. Aucune raison à donner. Cela s'applique une fois par compte, et uniquement au premier paiement.

Si ton abonnement a commencé par un essai gratuit et que tu résilies avant la fin de l'essai, rien ne t'est facturé.

Renouvellements

Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables, sauf si la loi de ton pays te donne un droit au remboursement. Tu peux résilier à tout moment avant la date de renouvellement ; Premium reste actif jusqu'à la fin de la période que tu as payée, et rien d'autre n'est facturé.

Si un renouvellement t'a été facturé parce que tu n'as pas pu résilier via le lien de gestion, dis-le-nous et nous te le rembourserons.

Comment demander un remboursement

Écris à [email protected] depuis l'adresse utilisée au moment du paiement et indique le numéro de facture figurant dans l'e-mail de reçu Stripe. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.

Stripe ne peut pas effectuer le remboursement de lui-même : la demande doit nous parvenir.

Si tu es dans l'UE ou au Royaume-Uni

Pour un achat de Premium sur nutriscan.app, tu disposes de 14 jours à compter de l'achat pour te rétracter sans motif, au titre de la directive relative aux droits des consommateurs ou, au Royaume-Uni, des Consumer Contracts Regulations 2013.

Premium démarre dès que tu l'achètes. En achetant, tu nous demandes de commencer à le fournir immédiatement et tu reconnais que le droit de rétractation est perdu une fois la fourniture commencée. Si tu préfères conserver le droit de rétractation, écris à [email protected] avant d'acheter et nous commencerons la fourniture après les 14 jours.

Notre propre remboursement de 14 jours sur le premier paiement s'ajoute à ce droit et ne s'y substitue pas. Si le droit légal t'offre davantage, c'est le droit légal qui l'emporte.

Résiliation

Ouvre le lien « Gérer l'abonnement » dans l'app, ou le lien de gestion dans l'e-mail de reçu Stripe. Ce lien ouvre le portail de facturation où tu peux résilier. Pour un achat en boutique, résilie sur l'App Store ou sur Google Play. Supprimer l'app ne résilie pas un abonnement.

Après un remboursement

Les fonctionnalités Premium s'arrêtent dès que le remboursement est effectué. Ton compte, tes repas enregistrés et ta progression restent en place, et tu peux te réabonner quand tu veux.

Devise et taxes

Les remboursements portent sur le montant que tu as payé, taxes comprises, dans la devise dans laquelle tu as été facturé. Nous ne pouvons pas couvrir les écarts de taux de change appliqués par ta banque ou l'émetteur de ta carte.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la version la plus récente. Les modifications s'appliquent aux achats effectués après cette date.

Contact

Fizday Tech (OPC) Private Limited, la société derrière NutriScan. E-mail : [email protected]

Ce qui a changé le 1er octobre 2026

• Ajout de versions de cette page en vietnamien, italien, russe, suédois, polonais, portugais du Brésil et japonais. Le texte anglais reste la référence.

Ce qui a changé le 20 septembre 2026

• Les achats sur le web sont désormais vendus par Fizday Tech (OPC) Private Limited et payés via Stripe. Nous effectuons nous-mêmes les remboursements web via Stripe ; le revendeur officiel précédent ne s'applique plus.

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Dernière mise à jour : 16 septembre 2026