Politique de Remboursement

Résumer avec : ChatGPT Claude AI Mode Perplexity

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Ce que couvre cette politique

Cette politique couvre les abonnements NutriScan Premium achetés sur nutriscan.app. Les paiements sur le web sont traités par Paddle, notre revendeur officiel, donc ton reçu et ta facture viennent de Paddle. Si tu as acheté Premium via l'App Store d'Apple ou Google Play, les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; voir la section 5 de nos Conditions d'Utilisation.

Remboursement de 14 jours sur ton premier paiement

Si Premium ne te convient pas, écris-nous dans les 14 jours suivant ton premier paiement sur nutriscan.app et nous te remboursons intégralement. Aucune raison à donner. Cela s'applique une fois par compte, et uniquement au premier paiement.

Si ton abonnement a commencé par un essai gratuit et que tu résilies avant la fin de l'essai, rien ne t'est facturé.

Renouvellements

Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables, sauf si la loi de ton pays te donne un droit au remboursement. Tu peux résilier à tout moment avant la date de renouvellement ; Premium reste actif jusqu'à la fin de la période que tu as payée, et rien d'autre n'est facturé.

Comment demander un remboursement

Écris à [email protected] depuis l'adresse utilisée au moment du paiement et indique le numéro de commande figurant sur ton reçu Paddle. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.

Tu peux aussi contacter Paddle directement via le lien de ton reçu ou sur paddle.net.

Après un remboursement

Les fonctionnalités Premium s'arrêtent dès que le remboursement est effectué. Ton compte, tes repas enregistrés et ta progression restent en place, et tu peux te réabonner quand tu veux.

Résiliation

Résilie depuis l'application dans Paramètres, puis Abonnement, ou via le lien de gestion de ton reçu Paddle. Supprimer l'application ne résilie pas un abonnement.

Devise et taxes

Les remboursements portent sur le montant que tu as payé, taxes comprises, dans la devise dans laquelle tu as été facturé. Nous ne pouvons pas couvrir les écarts de taux de change appliqués par ta banque ou l'émetteur de ta carte.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la version la plus récente. Les modifications s'appliquent aux achats effectués après cette date.

Contact

Fizday Tech (OPC) Private Limited, la société derrière NutriScan. E-mail : [email protected]