Conditions d'Utilisation

Date d'entrée en vigueur : 13 septembre 2025

Bienvenue sur NutriScan ! Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent ton accès et ton utilisation des applications mobiles NutriScan (iOS/Android) et du site web de documentation à nutriscan.app (ensemble, les « Services »). En utilisant les Services, tu acceptes ces Conditions.

Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas les Services.

Exigences d'Âge : Tu dois atteindre l'âge minimum pour ta juridiction :

Inde : 18 ans (Loi DPDP 2023)
Espace Économique Européen : 16 ans (ou minimum fixé par l'état membre, pas en dessous de 13)
États-Unis et Autres Régions : 13 ans (ou âge de consentement numérique dans ta région)

Si tu es mineur dans ta juridiction mais réponds à l'âge minimum ci-dessus, un parent ou tuteur légal doit accepter ces Conditions en ton nom.

1) Qui Nous Sommes et Comment Nous Contacter

NutriScan App (« NutriScan », « nous », « notre »).
Support : support@nutriscan.app
Dans l'app : Profil → Nous Contacter
Politique de Confidentialité : https://nutriscan.app/privacy-policy

2) Les Services

NutriScan t'aide à comprendre les repas et planifier ton régime en utilisant des fonctionnalités comme le scan de repas, l'analyse nutritionnelle, Nutri-Score, NutriBites (timeline Q&R), l'assistante vocale Monika, les plans de régime personnalisés, les fonctionnalités de classement/communauté et les avantages d'abonnement.

Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment pour améliorer les performances ou la sécurité, ou pour nous conformer à la loi ou aux politiques de plateforme.

3) Avis de Santé et Sécurité (Pas de Conseil Médical)

⚠️ AVERTISSEMENTS CRITIQUES DE SANTÉ - LIS ATTENTIVEMENT

Pas de Conseil Médical ou Traitement

Éducatif Seulement : NutriScan fournit des estimations nutritionnelles, des suggestions diététiques et du contenu éducatif. Ce N'EST PAS un conseil médical et ne doit jamais remplacer une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
Aucune Revendication Thérapeutique : Nous ne prétendons pas que NutriScan peut diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir toute condition ou maladie de santé.
Variation Individuelle : Nos recommandations ne peuvent pas tenir compte de tes conditions médicales spécifiques, allergies, médicaments, taux métabolique ou besoins de santé individuels.

Urgences et Conditions Médicales

Pas d'Utilisation d'Urgence : N'utilise pas NutriScan pour les urgences médicales. Contacte immédiatement les services d'urgence si nécessaire.
Supervision Médicale Requise : Consulte toujours des professionnels de santé qualifiés avant de commencer tout plan de régime, surtout pour des conditions médicales comme le diabète, SOPK, grossesse, troubles alimentaires ou maladies chroniques.
Interactions Médicamenteuses : Les changements diététiques peuvent affecter les médicaments. Consulte ton médecin avant de modifier ton régime si tu prends des médicaments.

Limitations IA et Technologie

Estimation Seulement : La reconnaissance d'images et les calculs nutritionnels sont des estimations qui peuvent contenir des erreurs significatives basées sur la taille des portions, variations de recettes, différences de marques, méthodes de cuisson et qualité d'image.
Limitations IA : Monika (notre assistante IA) et les réponses NutriBites sont générées par intelligence artificielle et peuvent fournir des conseils inexacts, incomplets ou inappropriés.
Pas de Substitution Professionnelle : Les réponses générées par IA ne remplacent pas les conseils professionnels de nutritionniste, diététicien ou médical.

Responsabilité Utilisateur

Vérification Requise : Vérifie toujours les informations nutritionnelles avec les étiquettes d'emballage, sources professionnelles ou professionnels de santé.
Évaluation Personnelle : Tu es seul responsable d'évaluer si toute recommandation diététique est appropriée pour tes circonstances de santé individuelles.
Consultation Professionnelle : Cherche des conseils médicaux ou nutritionnels professionnels avant de faire des changements diététiques significatifs ou si tu as des préoccupations de santé.
Allergies et Restrictions : Les utilisateurs avec des allergies alimentaires ou restrictions diététiques doivent vérifier indépendamment la sécurité de toutes les recommandations alimentaires.

4) Comptes et Sécurité

Inscription : Tu peux te connecter avec Google, Apple ou (en Inde) numéro de mobile avec OTP (via Authkey.io). Fournis des informations précises et garde tes identifiants sécurisés.
Autorisations Appareil : Caméra et Photos sont requis pour scanner ; Localisation, Microphone, Notifications et Activité iOS sont optionnels et contrôlables dans les paramètres de l'appareil.
Intégrité Compte : Tu es responsable des actions sur ton compte. Notifie-nous immédiatement si tu suspectes une utilisation non autorisée.

5) Abonnements, Essais, Facturation et Remboursements

Plans : NutriScan offre des abonnements payants (ex. Track, Premium) avec options mensuelles ou annuelles. Les fonctionnalités peuvent varier selon le plan et la région.
Essais Gratuits et Promotions : Des périodes d'essai gratuites ou réduites peuvent être offertes. Si tu n'annules pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai, ton abonnement se renouvellera automatiquement et tu pourrais être facturé.
Plateforme de Facturation : Les achats sont traités par Apple App Store ou Google Play. NutriScan utilise RevenueCat pour valider les reçus et gérer les droits. Nous ne recevons ni ne stockons les détails complets des cartes de paiement.
Renouvellement Automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Gère ou annule dans les paramètres de ton compte d'appareil (App Store/Play Store). Supprimer l'app n'annule pas ton abonnement.
Remboursements : Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs politiques. Là où autorisé par ta loi locale, tu peux demander un remboursement via la boutique.
Changements de Prix : Nous pouvons changer les prix ou fonctionnalités. Pour les abonnements en cours, nous te notifierons à l'avance comme requis par la plateforme ; l'utilisation continue ou le renouvellement après la date effective constitue une acceptation.
Rétrogradations : Changer de plan ou cycle de facturation peut prendre effet à la période suivante, selon les règles de la boutique.

6) Communauté, Partage et Classements

Visibilité : Si tu choisis de partager du contenu (ex. captures de repas, posts, éléments de profil), il peut être visible aux autres selon les paramètres de la fonctionnalité.
Classements : Tout score ou classement est informatif seulement et n'est pas une approbation ou mesure clinique.
Parrainage et Gains : Les programmes de parrainage peuvent accorder des avantages quand les conditions sont remplies (ex. les deux utilisateurs s'inscrivent via le lien et activent les comptes dans les régions éligibles). Nous pouvons limiter, suspendre ou modifier le programme pour prévenir l'abus.

7) Ton Contenu

Propriété : Tu conserves la propriété du contenu que tu télécharges (photos, titres, entrées, commentaires). Tu es responsable de ton contenu et dois avoir les droits nécessaires pour le partager.
Licence à NutriScan : Tu accordes à NutriScan une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, modifier et afficher ton contenu uniquement pour opérer et améliorer les Services (ex. montrer des images dans ta timeline, générer une analyse nutritionnelle, permettre le partage avec ton consentement).
Modération : Nous pouvons supprimer ou restreindre le contenu qui viole ces Conditions ou la loi.

8) Utilisation Acceptable

Tu acceptes de ne pas :

Violer les lois, propriété intellectuelle, vie privée ou droits de publicité.
Télécharger du contenu nuisible, trompeur, diffamatoire, discriminatoire, haineux, violent, sexuellement explicite ou illégal.
Tenter de ré-identifier des individus à partir d'images partagées ; respecter la vie privée des autres lors de la capture de photos.
Faire un mauvais usage des Services (spam, scraping, requêtes automatisées sans permission, ingénierie inverse, exploiter des bugs, interférer avec la sécurité ou l'opération).
Tenter de contourner les restrictions régionales ou d'abonnement.
Soumettre des images non alimentaires pour manipuler les résultats ou dégrader la qualité du service.

9) IA et Fonctionnalités Automatisées

Services IA et Restrictions Géographiques

Objectif : Nous utilisons l'IA pour analyser les images, répondre aux questions, générer des insights et améliorer l'expérience utilisateur (ex. Monika et NutriBites). Fournisseurs : Google Gemini (primaire), Azure OpenAI (secondaire) avec accords de traitement de données et interdictions d'entraînement.

LIMITATIONS GÉOGRAPHIQUES IMPORTANTES :

Nevada (États-Unis) : L'assistante IA Monika est désactivée au Nevada en raison de l'interdiction étatique de l'IA fournissant des services de santé mentale/comportementale (AB406, effectif 1/7/2025)
Utah (États-Unis) : Les utilisateurs reçoivent des avis de divulgation IA améliorés et des limitations de partage de données selon HB452
Texas (États-Unis) : Filtrage de contenu supplémentaire pour prévenir toute réponse liée à l'automutilation selon HB149

Transparence IA et Exigences de Divulgation

Identification Claire de l'IA :

L'assistante Monika s'identifie clairement comme technologie IA, pas humaine
Les réponses NutriBites incluent des avertissements générés par IA
Pas d'usurpation de professionnels de santé licenciés
Détection automatique et orientation pour les situations de crise de santé mentale

Limitations IA et Supervision Humaine

Limitations Critiques :

Les sorties IA peuvent être incorrectes, incomplètes ou inappropriées pour ta situation de santé
L'IA ne peut pas remplacer des professionnels de santé qualifiés, nutritionnistes ou diététiciens
Les réponses IA sont basées sur des informations générales, pas une évaluation médicale personnalisée
L'IA peut ne pas détecter toutes les allergies alimentaires, interactions médicamenteuses ou contre-indications médicales

Révision Humaine : Surveillance régulière pour la sécurité, qualité et conformité aux réglementations publicitaires de santé.

10) Services Tiers

Certaines fonctionnalités dépendent de fournisseurs tels que : Supabase (base de données/auth/stockage), Firebase (auth/crash/push, où utilisé), RevenueCat (abonnements), Apple App Store / Google Play (paiements), Appsflyer (liens profonds/attribution), analytiques (ex. PostHog in-app, si activé), hébergement/CDN (Netlify pour docs), et fournisseurs IA.

Ton utilisation de services tiers peut être soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou pratiques.

11) Confidentialité et Cookies

Notre collecte et utilisation de données personnelles est décrite dans notre Politique de Confidentialité : https://nutriscan.app/privacy-policy

Le site docs utilise une bannière de consentement pour les cookies analytiques ; les analytiques se chargent seulement avec ton consentement et utilise une IP anonymisée (Mode Consentement). Les apps mobiles n'utilisent pas de cookies marketing tiers.

12) Propriété Intellectuelle

Nos Droits : Les Services, incluant logiciel, designs, logos, marques (ex. NutriScan) et contenu que nous fournissons, sont possédés par NutriScan ou ses concédants et protégés par la loi.
Licence Limitée pour Toi : Sous réserve de ces Conditions, nous t'accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'app à des fins personnelles et non commerciales. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier ou créer des œuvres dérivées des Services ou de toute partie de ceux-ci.
Commentaires : Si tu fournis des commentaires ou suggestions, tu nous accordes une licence perpétuelle, mondiale et libre de redevances pour les utiliser sans obligation.

13) Disponibilité Service et Changements

Nous pouvons suspendre ou limiter les Services pour maintenance, mises à jour ou pour résoudre des problèmes de sécurité, protection ou légaux. Nous essaierons de fournir un préavis raisonnable pour les changements significatifs où c'est pratique.

Fonctionnalités Beta/Aperçu : Certaines fonctionnalités peuvent être étiquetées beta, aperçu ou expérimentales et peuvent changer ou être discontinuées à tout moment. Leur performance et disponibilité ne sont pas garanties.

14) Résiliation

Tu peux arrêter d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès si tu violes ces Conditions ou si requis par la loi. À la résiliation, ton droit d'utiliser les Services prendra fin ; certaines dispositions continuent (ex. droits PI, avertissements, limites de responsabilité, termes de dispute).

15) Avertissements

AVERTISSEMENTS COMPLETS DE RESPONSABILITÉ

FOURNITURE DE SERVICE « TEL QUEL » : LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, INCLUANT PRÉCISION, FIABILITÉ, COMMERCIALISATION, ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR.

AVERTISSEMENTS SANTÉ ET NUTRITION :

Pas Dispositif Médical : NutriScan N'EST PAS un dispositif médical et n'a pas été évalué par la FDA, Santé Canada ou autres régulateurs de dispositifs médicaux
Précision Nutritionnelle : Les calculs nutritionnels sont des estimations seulement et peuvent varier significativement des valeurs réelles en raison de la taille des portions, méthodes de préparation, variations d'ingrédients et limitations de reconnaissance d'images
Limitations IA : Les réponses générées par IA de Monika et NutriBites sont générées par ordinateur et peuvent contenir des erreurs, omissions ou conseils inappropriés pour ta situation de santé spécifique
Variation Individuelle : Les résultats et recommandations peuvent ne pas convenir à ton métabolisme individuel, conditions médicales, allergies ou restrictions diététiques

AVERTISSEMENTS GÉOGRAPHIQUES ET RÉGLEMENTAIRES :

Conformité FDA : NutriScan n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir toute maladie selon les réglementations FDA
Conformité Loi Étatique : Certaines fonctionnalités IA peuvent être restreintes ou désactivées dans certains états américains (Nevada, Utah, Texas) en raison de réglementations locales de services de santé
Variations Internationales : Les fonctionnalités de service peuvent varier par pays en raison d'exigences réglementaires locales

AVERTISSEMENTS TECHNOLOGIQUES :

Sécurité Données : Bien que nous implémentions des mesures de sécurité standard de l'industrie, aucun système n'est complètement sécurisé et des violations de données peuvent survenir
Disponibilité Service : Nous ne garantissons pas un accès continu et ininterrompu aux Services
Dépendances Tierces : La fonctionnalité du service dépend de fournisseurs tiers (services IA, processeurs de paiement) hors de notre contrôle

16) Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NUTRISCAN ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS ET PARTENAIRES NE SERONT PAS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, OU TOUTE PERTE DE DONNÉES, PROFITS OU REVENUS, DÉCOULANT DE OU LIÉS À TON UTILISATION DES SERVICES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT QUE TU AS PAYÉ (LE CAS ÉCHÉANT) POUR LE SERVICE DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

Les droits des consommateurs sous la loi obligatoire (ex. dans l'EEE/Royaume-Uni/Inde) ne sont pas affectés par cette section.

17) Indemnisation

Tu acceptes de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité NutriScan et ses affiliés de toute réclamation, dommage, responsabilité, coût et dépense (incluant honoraires légaux raisonnables) découlant de ton contenu, ton utilisation des Services ou ta violation de ces Conditions ou loi applicable.

18) Protections Spécifiques Consommateurs Français

Conformité Code de la Consommation

PROTECTION MAXIMALE CONTRE PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES :

Article L121-1 Compliance : NutriScan n'est PAS service médical ou nutritionnel professionnel et toutes analyses sont estimations non garanties
DGCCRF Protection : Toutes informations nutritionnelles fournies avec disclaimers d'estimation pour éviter pratiques commerciales trompeuses
Pas Allégations Santé : Aucune allégation santé réglementée sous Règlement UE 1924/2006 sur allégations nutritionnelles
Usage Commercial Prohibé : INTERDIT d'utiliser NutriScan pour création contenu commercial, influence marketing, ou promotion produits sans disclaimers appropriés

Droits Consommateur Numérique

LOI HAMON ET PROTECTION CONSOMMATEUR :

Service Numérique : Soumis aux protections Loi Hamon pour services numériques
Droit Rétractation : 14 jours rétractation pour abonnements selon Article L221-18 Code de la Consommation
Information Précontractuelle : Prix, caractéristiques, durée fournis selon Article L221-5
Médiation : Droit médiation gratuite via Médiateur de la Consommation - www.medicationconsommation.fr

Protection Données Santé CNIL

CONFORMITÉ RECOMMANDATIONS CNIL :

Données Sensibles : Traitement données santé conforme recommandations CNIL applications mobiles santé
Finalités Limitées : Données personnelles utilisées UNIQUEMENT fins déclarées, JAMAIS pour publicité comportementale
Droit Effacement : Droit suppression données personnelles via Profil → Confidentialité
Portabilité : Export données personnelles format structuré sur demande

Avertissements Spécifiques France

RECONNAISSANCE LIMITÉE GASTRONOMIE FRANÇAISE :

Plats Régionaux : IA limitée sur spécialités régionales (bouillabaisse, choucroute, tartiflette, ratatouille)
Produits Terroir : Impossible analyser précisément fromages AOP, charcuteries, vins, miels régionaux
Pâtisseries : Erreurs fréquentes macarons, religieuses, saint-honoré, opéra, millefeuille
Sauces Françaises : Analyse approximative sauces mère (béchamel, velouté, espagnole) et dérivées

19) Loi Applicable et Résolution de Disputes

Loi Applicable : Ces Conditions sont régies par les lois de l'Inde, sans égard aux principes de conflit de lois. Les tribunaux situés à Mumbai, Inde auront juridiction exclusive, sauf où la loi locale obligatoire t'accorde des protections consommateur supplémentaires.
Consommateurs Français : Tu bénéficies des protections obligatoires du droit français de la consommation ; cette clause ne te prive pas de ces droits impératifs.
Résolution Informelle : Contacte support@nutriscan.app pour tenter de résoudre les disputes informellement avant de déposer une réclamation.
Médiation France : Les consommateurs français peuvent recourir à la médiation gratuite via www.medicationconsommation.fr

Langue : Ces Conditions sont fournies en français. Où nous fournissons des traductions, la version anglaise prévaudra en cas de conflit, sauf dispositions impératives droit français.

19) Exportation et Sanctions

Tu ne peux pas utiliser ou exporter les Services en violation des lois de contrôle d'exportation ou sanctions applicables.

20) Changements à Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Si les changements sont matériels, nous fournirons un avis (ex. in-app ou par email). L'utilisation continue après la date effective signifie que tu acceptes les Conditions mises à jour.

21) Avis et Réclamations

Contact : support@nutriscan.app
Avis Légaux/DMCA/Réclamations : Inclus ton nom, informations de contact et description détaillée de ta demande ou préoccupation. Pour les réclamations Inde (DPDP), spécifie « Réclamation DPDP » dans la ligne objet.

22) Conditions Générales

Divisibilité : Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur.
Pas de Renonciation : L'échec à faire appliquer une disposition n'est pas une renonciation de notre droit de le faire plus tard.
Cession : Tu ne peux pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les céder en lien avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
Accord Complet : Ces Conditions, avec la Politique de Confidentialité et tout avis in-app, sont l'accord complet entre toi et NutriScan concernant les Services.
En-têtes : Les en-têtes de section sont pour convenance seulement.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Accès Conditions Multilingue