रिफंड नीति

सारांश इनमें करें: ChatGPT Claude AI Mode Perplexity

लागू होने की तारीख: 16 सितंबर 2026

महत्वपूर्ण: यह हिंदी सारांश सिर्फ़ जल्दी समझने के लिए है। आधिकारिक और कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण अंग्रेज़ी रिफंड नीति ही है।

यह नीति क्या कवर करती है

NutriScan के दो प्लान हैं: Free और Premium। Free मुफ़्त है और उसमें रिफंड की ज़रूरत नहीं पड़ती। यह पेज बताता है कि Premium के रिफंड कैसे काम करते हैं।

रिफंड कैसे मिलेगा, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने Premium कहां से खरीदा:

• Apple App Store में: पैसा Apple ने लिया और रिफंड Apple अपने नियमों के तहत देता है।
• Google Play पर: पैसा Google ने लिया और रिफंड Google अपने नियमों के तहत देता है।
• nutriscan.app पर: विक्रेता Fizday Tech (OPC) Private Limited है और भुगतान Stripe ने प्रोसेस किया। रिफंड हम खुद Stripe के ज़रिए जारी करते हैं।

पहली पेमेंट पर 14 दिन का रिफंड

अगर Premium आपके लिए सही नहीं है, तो nutriscan.app पर अपनी पहली पेमेंट के 14 दिन के अंदर हमें ईमेल करें और हम पूरा पैसा वापस कर देंगे। कोई वजह बताने की ज़रूरत नहीं। यह हर अकाउंट पर एक बार, सिर्फ़ पहली पेमेंट के लिए लागू होता है।

अगर आपका प्लान मुफ़्त ट्रायल से शुरू हुआ था और आप ट्रायल खत्म होने से पहले रद्द कर देते हैं, तो आपसे कुछ भी नहीं लिया जाता।

रिन्यूअल के शुल्क वापस नहीं होते, सिवाय वहां जहां आपके देश का कानून आपको रिफंड का अधिकार देता है।

रिफंड कैसे मांगें

जिस पते से आपने चेकआउट किया था, उसी से [email protected] पर ईमेल करें और अपनी Stripe रसीद वाले ईमेल का इनवॉइस नंबर साथ दें। हम 2 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं। मंज़ूर हुए रिफंड Stripe के ज़रिए मूल भुगतान तरीके पर भेजे जाते हैं, और आपके बैंक के हिसाब से आमतौर पर 5 से 10 कामकाजी दिनों में दिखते हैं।

Stripe खुद रिफंड जारी नहीं कर सकता; अनुरोध हम तक आना ज़रूरी है।

रद्द कैसे करें

रद्द करने से आगे के शुल्क रुक जाते हैं। यह रिफंड जैसा नहीं है।

• App Store: Settings ऐप, अपना नाम, Subscriptions, NutriScan, फिर Cancel Subscription।
• Google Play: Play Store ऐप, प्रोफ़ाइल आइकन, Payments and subscriptions, Subscriptions, NutriScan, फिर Cancel subscription।
• nutriscan.app: ऐप में "Manage subscription" लिंक खोलें, या Stripe की रसीद वाले ईमेल में दिया manage लिंक। दोनों बिलिंग पोर्टल खोलते हैं जहां आप रद्द कर सकते हैं। nutriscan.app पर कोई अलग अकाउंट या बिलिंग पेज नहीं है।

ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। अपना NutriScan अकाउंट डिलीट करने से भी नहीं, क्योंकि बिलिंग का रिश्ता Apple, Google और Stripe के पास है।

अगर आप भारत में हैं

आपकी खरीद पर कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 (उपभोक्ता संरक्षण कानून) और ई-कॉमर्स रूल्स 2020 लागू होते हैं। अगर आप इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने आपका रिफंड कैसे संभाला, तो विषय पंक्ति में "Grievance" लिखकर [email protected] पर ईमेल करें। हमारा नामित शिकायत संपर्क 48 घंटे के अंदर पावती देता है और एक महीने के अंदर समाधान करता है, जैसा ई-कॉमर्स रूल्स मांगते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) या अपने ज़िले या राज्य के उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (Consumer Disputes Redressal Commission) से संपर्क कर सकते हैं।

भारतीय कार्ड पर रिफंड भारतीय रुपये में मूल तरीके पर भेजे जाते हैं। हमारे मंज़ूर करने के बाद उसमें कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक पर निर्भर करता है।

रिफंड के बाद

रिफंड जारी होते ही Premium फ़ीचर बंद हो जाते हैं। आपका अकाउंट, खाने के लॉग और प्रगति वैसे ही बने रहते हैं, और आप कभी भी दोबारा सब्सक्राइब कर सकते हैं।

मुद्रा और टैक्स

रिफंड उतनी ही राशि का होता है जितनी आपने दी थी, टैक्स समेत, उसी मुद्रा में जिसमें आपसे लिया गया था। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता की लगाई विनिमय दर के अंतर की भरपाई हम नहीं कर सकते।

संपर्क

Fizday Tech (OPC) Private Limited, NutriScan के पीछे की कंपनी। #14, 1st Cross Road, 1st Main, 7th Block, Koramangala, Bengaluru, Karnataka 560095, India. ईमेल: [email protected]. ऐप में: Profile, फिर Contact Us.

1 अक्टूबर 2026 को क्या बदला

• इस पेज के वियतनामी, इतालवी, रूसी, स्वीडिश, पोलिश, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली और जापानी संस्करण जोड़े गए। अंग्रेज़ी टेक्स्ट ही मान्य रहेगा।

20 सितंबर 2026 को क्या बदला

• वेब खरीदारी अब Fizday Tech (OPC) Private Limited बेचती है और भुगतान Stripe के ज़रिए होता है। वेब रिफंड हम खुद Stripe के ज़रिए जारी करते हैं; पहले वाला मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड अब लागू नहीं है।

रिफंड के पूरे नियम, जिनमें EU, UK और ब्राज़ील के वैधानिक अधिकार शामिल हैं, अंग्रेज़ी रिफंड नीति में हैं, और उपभोक्ता अधिकार हमारी उपयोग की शर्तें के सेक्शन 21 में हैं। जहां अनुवाद और अंग्रेज़ी में फ़र्क हो, वहां अंग्रेज़ी टेक्स्ट बाध्यकारी है।

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आखिरी अपडेट: 16 सितंबर 2026