Comment annuler un abonnement Foodvisor, étape par étape
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L’ESSENTIEL
Annule sur la plateforme où tu as acheté Foodvisor : App Store, Google Play ou foodvisor.io. Supprimer l’application n’arrête PAS le prélèvement. Tu gardes l’accès Premium jusqu’à la fin de la période en cours. Dans l’UE, tu as 14 jours de droit de rétractation pour un remboursement complet.
Foodvisor est une appli de nutrition très utilisée, portée par l’IA, notée 4,6/5 sur l’App Store et 4,7/5 sur Google Play. Sa popularité ne rend pas l’annulation plus simple pour autant. L’appli a 3 plateformes de paiement distinctes, donc 3 chemins d’annulation différents. Si tu prends le mauvais, ton abonnement continue de tourner.
Comme nutritionniste chez NutriScan, j’ai vu des gens nous écrire sans comprendre pourquoi ils étaient encore prélevés après avoir supprimé l’appli. Une étude de 2024 sur les freins aux applis de santé mobile montre que les problèmes d’utilisabilité et les procédures floues restent les premières frustrations des utilisateurs. L’annulation d’abonnement ne fait pas exception, et l’organisation en 3 plateformes de Foodvisor aggrave le problème.
Ce guide passe en revue chaque chemin d’annulation proposé par Foodvisor, plus les options de remboursement que la plupart des utilisateurs ratent.
Tu essaies d’annuler Foodvisor sans savoir par quelle plateforme tu es passé ? On est tous passés par là.
Étape 1 : trouve où tu as acheté 🔍
C’est l’étape la plus importante. Foodvisor a trois canaux d’achat possibles, et tu dois annuler par celui que tu as utilisé pour t’abonner.
Regarde ton relevé bancaire ou de carte. Voici comment chaque transaction apparaît :
| Canal d’achat | Libellé sur le relevé |
|---|---|
| App Store d’Apple | APPLE.COM/BILL ou ITUNES.COM/BILL |
| Google Play | GOOGLE*FOODVISOR |
| Site web Foodvisor (Stripe) | FOODVISOR |
COMMENCE PAR TON RELEVÉ
Si tu t’es inscrit depuis une pub Instagram ou un lien reçu par e-mail, ton paiement est probablement passé par Stripe sur le site de Foodvisor, pas par Apple ni Google. C’est la source de confusion la plus fréquente.
Règle clé : Foodvisor ne peut pas annuler à ta place un achat fait via Apple ou Google Play. Tu dois passer par la plateforme où tu as acheté.
Les tarifs de Foodvisor Premium en bref 💰
Avant d’annuler, voici ce que tu paies aujourd’hui. Les tarifs peuvent varier selon la région (notre détail complet des tarifs Foodvisor, en anglais, va plus loin) :
| Formule | Tarif | Par mois |
|---|---|---|
| Mensuel | 14,99 $/mois | 14,99 $ |
| Annuel | 83,99 $/an | environ 6,99 $ |
L’App Store affiche aussi plusieurs autres paliers d’achat intégré, de 23,99 $ à 89,99 $, qui peuvent apparaître pendant des promotions ou des tests de prix A/B.
Figure 1 : le coût mensuel de Foodvisor comparé à d’autres applis de nutrition connues. Les formules annuelles font baisser la note dans tous les cas.
Étape 2 : annuler sur iPhone (App Store d’Apple) 📱
Si ton relevé affiche APPLE.COM/BILL, c’est Apple qui gère ta facturation. Foodvisor ne peut pas l’annuler pour toi.
Suis ces étapes dans l’ordre pour être sûr que ton abonnement Foodvisor est bien annulé.
Les étapes :
- Ouvre Réglages sur ton iPhone ou ton iPad.
- Touche ton nom en haut de l’écran (ton identifiant Apple).
- Touche Abonnements.
- Trouve Foodvisor dans la liste et touche-le.
- Touche Annuler l’abonnement.
- Touche Confirmer dans la fenêtre qui s’ouvre.
Si Foodvisor n’apparaît pas dans la liste de tes abonnements Apple, ton abonnement n’a pas été acheté via Apple. Vérifie plutôt Google Play ou le site de Foodvisor.
SUR IPAD OU MAC
Sur iPad, va dans Réglages > ton nom > Abonnements. Sur Mac, ouvre l’App Store, clique sur ton nom en bas à gauche, puis Réglages du compte > Abonnements > Gérer. Le guide officiel d’Apple détaille chaque écran.
Étape 3 : annuler sur Android (Google Play) 🤖
Si ton relevé affiche GOOGLE*FOODVISOR, c’est Google qui gère ta facturation.
Les étapes :
- Ouvre l’appli Google Play Store.
- Touche ton icône de profil (en haut à droite).
- Touche Paiements et abonnements.
- Touche Abonnements.
- Trouve Foodvisor et touche-le.
- Touche Annuler l’abonnement.
- Suis les instructions à l’écran pour confirmer.
Tu peux aussi annuler depuis play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur.
PLUSIEURS COMPTES GOOGLE
Si tu as plusieurs comptes Google sur ton téléphone, vérifie que tu es connecté à celui qui a servi à l’achat. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle l’abonnement n’apparaît pas dans la liste.
Étape 4 : annuler sur le site web (Stripe) 💻
Si ton relevé affiche FOODVISOR comme commerçant, tu t’es abonné par le site de Foodvisor. C’est courant quand l’inscription vient d’une pub Instagram ou d’un lien reçu par e-mail.
Les étapes :
- Va sur foodvisor.io et connecte-toi.
- Clique sur ton adresse e-mail en haut à droite.
- Clique sur Gérer mon compte.
- Trouve l’encadré Statut de l’abonnement.
- Clique sur Gérer à côté.
- Clique sur Désactiver le renouvellement automatique.
En cas de blocage, écris à [email protected] pour te faire aider.
SUPPRIMER N’EST PAS ANNULER
Le centre d’aide de Foodvisor le dit noir sur blanc : « Supprimer ton compte dans les réglages de Foodvisor n’annule pas automatiquement ton essai ou ton abonnement Premium » (centre d’aide Foodvisor). Tu dois annuler par la plateforme d’achat.
Trois façons de rater une annulation 📖
Ce sont des exemples construits à partir des circuits de paiement et des règles décrits plus haut, pas des cas d’utilisateurs réels.
L’abonnement au site web par accident. Tu télécharges Foodvisor sur l’App Store, puis tu souscris Premium via un lien dans une pub Instagram. Ce paiement passe par Stripe, pas par Apple. Tu ouvres Réglages > ton nom > Abonnements sur ton iPhone, Foodvisor n’y figure pas, et ça ressemble à « déjà annulé » jusqu’au prélèvement suivant. La solution : vérifie le nom du commerçant sur ton relevé, puis annule sur foodvisor.io.
Le piège du « je supprime et j’oublie ». Tu supprimes Foodvisor de ton téléphone Android en pensant que la facturation s’arrête avec. Ce n’est pas le cas. Le prélèvement mensuel de 14,99 $ continue d’apparaître sur la ligne Google Play de ton relevé tant que tu laisses courir. La solution : annule d’abord dans Google Play, puis passe par Signaler un problème dans Budget et historique pour les mois non utilisés ; passé 48 heures, cette demande part chez Foodvisor et non chez Google.
La fenêtre de rétractation UE. Tu t’abonnes, tu changes d’avis quelques jours plus tard, et tu es encore dans les 14 jours. Foodvisor est une société française (FOODVISOR SAS, immatriculée à Paris), donc le droit européen de la consommation te donne 14 jours de rétractation à compter de la date d’achat. Écris à [email protected] dans ce délai et le remboursement est dû sous 14 jours à compter de la demande (conditions générales de Foodvisor).
Étape 5 : comment obtenir un remboursement 💸
Les options de remboursement dépendent entièrement du lieu d’achat :
Remboursement App Store d’Apple
- Va sur reportaproblem.apple.com.
- Connecte-toi avec ton identifiant Apple.
- Trouve le prélèvement Foodvisor et touche Signaler un problème.
- Choisis Demander un remboursement et explique ta raison.
- Apple répond en général sous 48 heures.
Remboursement Google Play
- Ouvre Google Play > ton profil > Paiements et abonnements > Budget et historique.
- Trouve la transaction Foodvisor et touche Signaler un problème.
- Google applique une fenêtre de 48 heures pour les remboursements automatiques sur la plupart des abonnements.
- Passé 48 heures, la demande part directement chez Foodvisor.
Remboursement site web (Stripe)
- Écris à [email protected] avec ton identifiant utilisateur, ton reçu et le motif de ta demande.
- Les conditions de Foodvisor précisent : « En cas de résiliation anticipée de l’abonnement avant sa date d’expiration, aucun remboursement ne sera effectué », sauf droit de rétractation et garantie Satisfait ou Remboursé.
- Dans l’UE, tu as un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date d’achat.
La garantie Satisfait ou Remboursé 🎯
C’est le chemin de remboursement que la plupart des utilisateurs de Foodvisor ne découvrent jamais. Tu peux être remboursé intégralement si TOUTES ces conditions sont réunies :
- Tu as terminé tous les cours jusqu’au niveau 4 dans la section Coach
- Tu n’as constaté aucune perte de poids mesurable depuis le début de Premium
- Tu fais ta demande dans les 30 jours suivant le début de ton abonnement Premium
Envoie ta demande à [email protected]. Si les conditions sont remplies, Foodvisor te rembourse sous 14 jours (conditions générales de Foodvisor).
DES CONDITIONS STRICTES
La garantie Satisfait ou Remboursé a l’air généreuse, mais ses conditions sont strictes. Il faut avoir terminé tous les cours de coaching jusqu’au niveau 4, ET n’avoir perdu aucun poids, ET faire la demande sous 30 jours. La plupart des utilisateurs ne cocheront pas les trois cases.
Les erreurs fréquentes quand on annule Foodvisor ⚠️
Voici les erreurs qui débouchent sur des prélèvements surprise :
Supprimer l’appli au lieu d’annuler. Retirer l’application de ton téléphone ne change rien à la facturation de ton abonnement. Foodvisor le rappelle directement dans son centre d’aide.
Annuler sur la mauvaise plateforme. Si tu t’es abonné via une pub Instagram, ton paiement est passé par Stripe, pas par Apple ni Google. Ne pas trouver Foodvisor dans les Réglages d’Apple ne veut pas dire que tu es désabonné.
Croire que supprimer son compte arrête la facturation. Supprimer ton compte Foodvisor efface tes données mais ne stoppe pas l’abonnement. L’annulation se fait à part, sur la plateforme d’achat.
Rater la fenêtre des 24 heures. Apple comme Google demandent une annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Ne pas vérifier s’il y a plusieurs abonnements. Certains utilisateurs s’abonnent par erreur à la fois sur l’App Store et sur le site. Vérifie les trois plateformes pour être sûr de ne pas payer deux fois.
Comparatif des concurrents : les règles d’annulation 📊
| Appli | Chemins d’annulation | Essai gratuit | Fenêtre de remboursement | Particularité |
|---|---|---|---|---|
| Foodvisor | Apple, Google, site web | Non (version gratuite à la place) | 14 jours (rétractation UE) | Satisfait ou Remboursé (30 jours) |
| MyFitnessPal | Apple, Google, web | essai de 7 jours | Dépend de la plateforme | Éligible FSA/HSA (États-Unis) |
| Lose It | Apple, Google, web | Essai de 7 jours | Dépend de la plateforme | Formule à vie disponible |
| YAZIO | Apple, Google, web | Essai de 7 jours (web uniquement) | 14 jours (UE) | Réduction étudiante |
| Lifesum | Apple, Google, web, Paddle, Galaxy | Pas d’essai | 14 jours (UE) | 5 chemins d’annulation |
| NutriScan | Apple, Google | Essai de 7 jours | Dépend de la plateforme | Premium gratuit avec Invite & Earn |
Les 3 chemins d’annulation de Foodvisor sont dans la norme du secteur. Ce qui le distingue, c’est la garantie Satisfait ou Remboursé, rare parmi les applis de nutrition.
Ce que tu gardes après l’annulation 📋
Quand tu annules Foodvisor Premium :
- Tu gardes : toutes les fonctions Premium jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours. Tes journaux alimentaires, les données de ton profil et ton historique restent en place.
- Tu perds : les plus de 500 leçons de coaching quotidiennes, l’accès complet aux recettes, les ratios de macronutriments personnalisés, les analyses détaillées des aliments et les résumés de repas avec conseils personnalisés.
- Conservation des données : Foodvisor conserve les données personnelles jusqu’à 3 ans après ta dernière activité, selon sa politique de confidentialité.
Rien ne sert d’attendre le dernier jour pour annuler. Annule maintenant et continue d’utiliser Premium jusqu’à l’échéance.
Pourquoi les gens annulent les applis de nutrition 🔬
Une revue de littérature de 2022 sur l’engagement en santé mobile montre que retenir les participants reste l’un des plus gros défis du secteur. Beaucoup de gens téléchargent une appli santé avec de bonnes intentions et décrochent dans les premières semaines.
Une étude de 2025 sur les facteurs d’usage des applis de santé mobile a trouvé que la discrétion de l’appli, sa capacité à se glisser dans la journée sans agacer, avait la corrélation positive la plus forte avec l’intention de continuer à l’utiliser. Si les jugements colorés de Foodvisor sur tes aliments (rouge, orange, jaune, vert, avec des émojis) te pèsent, ça explique peut-être ton envie d’annuler.
Une coach en nutrition certifiée de Garage Gym Reviews a testé Foodvisor et lui a mis 3,71 sur 5. Elle trouve l’interface « amusante, chaleureuse et accueillante », mais juge le système de couleurs psychologiquement risqué pour les personnes ayant des antécédents de troubles du comportement alimentaire (Garage Gym Reviews).
À retenir : annuler une appli de nutrition ne veut pas dire renoncer au suivi. Le plus souvent, ça veut dire chercher un outil qui te convient mieux. Si tu veux comprendre comment les plans alimentaires s’articulent avec une appli de suivi, c’est un bon point de départ.
Ce moment où tu annules enfin l’abonnement que tu repoussais depuis des mois.
Envie d’une appli qui te convient mieux ? 🍎
Si tu quittes Foodvisor à cause de la notation rigide des aliments, du manque de personnalisation ou de la gestion d’abonnement confuse, NutriScan mérite un essai.
NutriScan propose :
- Le scan d’aliments par IA, avec reconnaissance photo et analyse détaillée du repas
- 7 jours d’essai gratuit pour tout tester avant de payer
- Une annulation simple, via Apple ou Google Play uniquement, sans troisième plateforme qui sème le doute
- Un calculateur de macros personnalisé adapté à tes objectifs
- Invite & Earn, du Premium gratuit quand tu invites des amis
L’écran d’accueil de NutriScan affiche d’un coup d’œil tes calories, protéines, glucides et lipides du jour. Chemin : Accueil
Conclusion
Annuler Foodvisor Premium devient simple dès que tu sais quelle plateforme a traité ton paiement. Regarde ton relevé bancaire, repère l’origine du prélèvement (Apple, Google ou Foodvisor/Stripe), puis suis les étapes correspondantes ci-dessus.
Si tu es dans l’UE, tu as 14 jours de droit de rétractation pour un remboursement sans justification. Et si tu as suivi le programme de coaching sans résultat, la garantie Satisfait ou Remboursé vaut le coup d’œil.
Garde ça en tête : supprimer l’appli n’annule pas ton abonnement. Annule toujours par la plateforme d’achat, et fais une capture d’écran de la confirmation pour tes archives.
FAQ
Est-ce que supprimer l’application Foodvisor annule mon abonnement ?
Non. Le centre d’aide de Foodvisor l’indique clairement : « Supprimer ton compte dans les réglages de Foodvisor n’annule pas automatiquement ton essai ou ton abonnement Premium. » Tu dois annuler par la plateforme utilisée pour t’abonner : les Réglages Apple, Google Play ou le site de Foodvisor.
Comment savoir si je me suis abonné via Apple, Google ou le site web ?
Regarde ton relevé bancaire ou de carte. Les paiements Apple apparaissent en « APPLE.COM/BILL ». Les paiements Google apparaissent en « GOOGLE*FOODVISOR » ou équivalent. Les paiements passés par le site (Stripe) apparaissent directement en « FOODVISOR ». Tu peux aussi ouvrir tes réglages d’abonnement Apple ou Google. Si Foodvisor n’y figure pas, ton abonnement est sur le site web.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir annulé Foodvisor ?
Ça dépend de ta situation. Dans l’UE, tu as 14 jours de droit de rétractation à compter de l’achat. Apple et Google ont leurs propres procédures (reportaproblem.apple.com côté Apple). Foodvisor propose aussi une garantie Satisfait ou Remboursé si tu as terminé tous les cours de coaching jusqu’au niveau 4, sans perte de poids constatée, et si tu demandes sous 30 jours.
Que deviennent mes données après l’annulation de Foodvisor Premium ?
Tu gardes l’accès aux fonctions Premium jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours. Ensuite, ton compte repasse en version gratuite. Tes journaux alimentaires et les données de ton profil sont conservés. Foodvisor garde les données personnelles jusqu’à 3 ans après ta dernière activité, selon sa politique de confidentialité.
Combien coûte Foodvisor Premium ?
Foodvisor Premium coûte 14,99 $ par mois ou 83,99 $ par an, soit environ 6,99 $ par mois. La fiche App Store affiche aussi des paliers promotionnels de 23,99 $ à 89,99 $. Les tarifs peuvent varier selon la région. Notre guide des tarifs Foodvisor, en anglais, détaille tout ça.
Existe-t-il une version gratuite de Foodvisor ?
Oui. Foodvisor propose une version gratuite avec les fonctions de base : scan de codes-barres, saisie manuelle des aliments, définition d’objectifs et un choix limité de recettes. Premium ajoute les plus de 500 leçons de coaching quotidiennes, l’accès complet aux recettes, les ratios de macronutriments personnalisés, les analyses détaillées des aliments et les résumés de repas avec conseils personnalisés.
Comment contacter le support de Foodvisor ?
Écris à [email protected]. Tu peux aussi passer par courrier : Service client FOODVISOR, 21 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris, France. Pour les litiges dans l’UE, Foodvisor passe par le service de médiation de la consommation CM2C.