Règles de remboursement des applis de jeûne : ce que tu peux demander (2026)
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Tu t’es inscrit à une appli de jeûne en pensant que tu t’y tiendrais. Deux semaines plus tard, tu ne l’as pas ouverte depuis mardi. Maintenant, tu veux récupérer ton argent.
TL;DR - Règles de remboursement des applis de jeûne 2026
- Fastic : garantie Feel Good de 14 jours, remboursement intégral, aucune condition
- Simple : fenêtre de 30 jours pour les achats sur le site ; les formules d’engagement te bloquent après 7 jours
- YAZIO : dépend de la plateforme, tu dois passer par Apple ou Google pour les achats via l’App Store ou Google Play
- Noom : 14 jours uniquement pour les premiers prélèvements, les renouvellements ne sont pas remboursables
- Point clé : l’endroit où tu achètes compte autant que ce que tu achètes. Les achats sur site donnent plus de droits au remboursement que les achats via l’App Store, surtout dans l’UE
Les applis de jeûne coûtent entre 5 $ et 25 $ par mois. Un rapport RevenueCat 2025 a montré que près de 30 % des abonnements annuels à des applis sont annulés au cours du premier mois. Les applis santé et fitness font partie des catégories avec le plus fort taux de désabonnement. Le problème n’est pas seulement de trouver la bonne appli. C’est aussi de comprendre ce qu’il advient de ton argent quand tu décides de partir.
Chaque appli de jeûne gère les remboursements différemment. Certaines te donnent 14 jours. D’autres 30. D’autres rien, sauf si tu te bats pour l’obtenir. Ce guide détaille les règles exactes de remboursement des applis de jeûne les plus populaires en 2026 pour que tu saches ce que tu peux demander et quand.
IMPORTANT
Ton plan de remboursement d’une appli de jeûne, en un coup d’œil.
Une feuille de route rapide pour que tu puisses agir vite.
⏱️ Progression 0/4 - environ 0 minute - Continue
⏳ Étape 1 : fenêtre et conditions de remboursement de chaque appli
⏳ Étape 2 : règles au niveau des plateformes Apple et Google
⏳ Étape 3 : protections juridiques de l’UE et de la FTC
🔍 Le modèle d’e-mail en 2 phrases qui a permis à un lecteur d’obtenir 209 $ remboursés (révélé plus loin)
Comme on se sent quand on oublie d’annuler l’essai
Ce qui détermine tes droits au remboursement
Avant de comparer les applis individuellement, voici les quatre facteurs qui déterminent si tu peux obtenir un remboursement sur n’importe quelle appli de jeûne :
- Où tu l’as achetée - l’App Store d’Apple, Google Play ou le site de l’appli ont chacun leurs propres règles de remboursement
- Quand tu l’as achetée - la plupart des fenêtres de remboursement commencent à la date du débit, pas à la date à laquelle tu as cessé d’utiliser l’appli
- Quel type d’abonnement - les abonnements mensuels, annuels, les formules d’engagement et les formules à vie n’ont pas les mêmes règles
- Où tu vis - les consommateurs de l’UE ont des protections juridiques que les consommateurs américains n’ont pas
TIP
Ces quatre facteurs changent tout. Un utilisateur en Allemagne qui a acheté sur le site n’a pas les mêmes droits qu’un utilisateur au Texas qui a acheté via Apple. Garde-les en tête pendant qu’on passe en revue chaque appli.
Fastic : la garantie Feel Good de 14 jours
Fastic se démarque sur le marché des applis de jeûne avec ce qu’ils appellent la Feel Good Guarantee. Voilà comment ça marche :
- Fenêtre de remboursement : 14 jours à partir de l’achat
- Conditions : aucune. Tu n’as pas besoin de suivre un plan de jeûne, d’utiliser le minuteur, d’enregistrer ton poids ou d’obtenir des résultats
- Montant remboursé : montant total sans retenue
- Comment demander : envoie un e-mail à [email protected] avec ton User ID et ton reçu
Ce qui rend la garantie de Fastic différente de la plupart des politiques de remboursement d’applis, c’est qu’elle est volontaire. L’entreprise indique explicitement : « Même si les produits numériques ne sont généralement pas exclus des retenues, nous y renonçons volontairement. »
Détails importants tirés de leurs conditions d’utilisation :
- Fastic GmbH (HealthVida GmbH & Co. KG sur l’App Store) est basée à Berlin, en Allemagne
- Les consommateurs de l’UE bénéficient aussi d’un droit de rétractation séparé de 14 jours pour les achats sur le site en vertu du droit de la consommation de l’UE
- Pour les achats via une boutique d’applications, tu dois passer par Apple ou Google pour les remboursements après la période de garantie
- Les achats PayPal (fréquents pour les inscriptions sur le site) nécessitent de contacter [email protected]
| Parcours de remboursement Fastic | Comment demander | Délai |
|---|---|---|
| Garantie Feel Good (toute plateforme) | E-mail à [email protected] | Dans les 14 jours suivant l’achat |
| App Store Apple | reportaproblem.apple.com | Au cas par cas |
| Google Play | workflow de remboursement Google Play | Dans les 48 heures (automatique), puis au cas par cas |
| Site web (PayPal) | E-mail à [email protected] | Rétractation UE : 14 jours |
Si tu utilises actuellement Fastic et que tu penses changer, consulte notre guide sur comment annuler Fastic Plus étape par étape avant que ton prochain prélèvement n’arrive.
YAZIO : des remboursements qui dépendent de la plateforme
La politique de remboursement de YAZIO dépend entièrement de l’endroit où tu as acheté ton abonnement PRO. Le point clé : YAZIO ne peut pas traiter les remboursements des achats effectués via Apple ou Google.
Pour les achats sur l’App Store d’Apple :
- YAZIO n’a pas accès aux détails de ton abonnement App Store
- Tu dois contacter directement l’assistance Apple
- Apple examine les demandes de remboursement au cas par cas
Pour les achats sur Google Play :
- YAZIO ne peut pas traiter les remboursements des achats Google Play
- Contacte directement l’assistance Google Play
- Google propose une fenêtre de remboursement automatique de 48 heures, puis un examen au cas par cas
Pour les achats sur le site (yazio.com) :
- YAZIO GmbH est basée à Erfurt, en Allemagne
- Le droit de rétractation de 14 jours de l’UE s’applique - tu peux annuler sans donner de raison
- Contacte [email protected] ou écris à YAZIO GmbH, Kartauserstr. 13a, 99084 Erfurt, Allemagne
WARNING
Seuls 36 utilisateurs sur 109 ont trouvé l’article d’aide de YAZIO sur les remboursements utile. Ce faible taux de satisfaction suggère que beaucoup d’utilisateurs ont du mal avec la procédure.
| Parcours de remboursement YAZIO | Qui s’en occupe | Fenêtre de remboursement |
|---|---|---|
| App Store Apple | Apple (pas YAZIO) | Au cas par cas |
| Google Play | Google (pas YAZIO) | 48 heures auto, puis au cas par cas |
| Site web | YAZIO directement | UE : 14 jours, sans justification |
Tu as besoin d’annuler d’abord ton abonnement YAZIO PRO ? Voici notre guide pas à pas pour annuler YAZIO.
IMPORTANT
Point d’étape : voilà où tu en es maintenant.
Mise à jour rapide pour que tu saches toujours quelle est la meilleure prochaine action.
⏱️ Progression 1/4 - environ 1 minute - Continue
✅ Règles de remboursement Fastic et YAZIO (terminé)
👉 Règles de remboursement Simple et Noom (tu es ici)
⏳ Protections Apple, Google, UE et FTC
🧩 Le modèle d’e-mail pour récupérer 209 $ (bientôt)
Simple : 30 jours, mais avec des pièges
Simple (l’appli de coaching jeûne et perte de poids d’AM APPS) offre une fenêtre de remboursement de 30 jours pour les achats sur le site. Ça semble généreux. Mais il y a des conditions importantes.
Abonnements standard :
- Demande un remboursement dans les 30 jours à partir de la date du débit
- Annule d’abord ton abonnement pour éviter de futurs prélèvements
- Contacte l’équipe support via le widget de chat intégré à l’appli
- Désinstaller l’appli ou supprimer ton compte n’annule PAS ton abonnement
Formules d’engagement (le piège) :
Simple propose parfois des abonnements d’engagement à des tarifs mensuels réduits (3 mois, 10 mois, etc.). Ceux-ci ont des règles de remboursement beaucoup plus strictes :
- En général, ils ne peuvent pas être annulés avant l’expiration de la période d’engagement
- Tu peux obtenir un remboursement uniquement si tu annules dans les 7 jours suivant l’achat
- Ou si tu es couvert par le délai de rétractation de ta juridiction
- Après 7 jours, tu es engagé pour toute la période
DANGER
Un utilisateur qui s’inscrit à une formule d’engagement de 10 mois à prix réduit peut ne pas réaliser qu’il ne peut pas annuler après la première semaine. L’économie mensuelle ne vaut pas le coup si tu arrêtes au mois 2.
| Parcours de remboursement Simple | Délai | Conditions |
|---|---|---|
| Site web (standard) | 30 jours | Annule d’abord l’abonnement |
| Site web (formule d’engagement) | 7 jours | Après 7 jours, bloqué jusqu’à la fin de l’engagement |
| App Store Apple | Au cas par cas | Via Apple, pas Simple |
| Google Play | 48 heures auto, puis au cas par cas | Via Google, pas Simple |
Tu veux annuler Simple ? Consulte notre guide pas à pas pour annuler Simple Premium.
Noom : 14 jours uniquement pour les premiers prélèvements
La politique de remboursement de Noom est simple mais stricte :
- Prélèvements initiaux d’abonnement ou d’options : remboursables si tu contactes l’assistance dans les 14 jours suivant la date du débit
- Prélèvements de renouvellement : non remboursables. Tu dois annuler avant la date de renouvellement
- Annulations après renouvellement : prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours (pas de remboursement partiel)
Comment demander un remboursement Noom :
- Chat avec l’assistance dans l’appli Noom (disponible 24 h/24, 7 j/7) - appuie sur la photo de profil, puis sélectionne Aide
- Web : connecte-toi à ton portail de compte
- Téléphone : (888) 266-5071, disponible tous les jours de 8 h à 20 h ET
La politique de Noom rend le calendrier très clair : tu as exactement 14 jours à partir du moment où le débit apparaît sur ta carte. Le 15e jour ? Pas de remboursement. Cela s’applique à Noom Weight (70 $/mois ou 209 $/an) et aux programmes Noom Med (149 $ à 279 $/mois).
Ce qui surprend les utilisateurs :
- Le compteur de 14 jours commence à la date du débit, pas à la date à laquelle tu as cessé d’utiliser l’appli
- Les conversions d’essai vers payant comptent comme des « premiers prélèvements » et ouvrent droit à la fenêtre de 14 jours
- Si tu oublies d’annuler et que tu es facturé pour un renouvellement, ce renouvellement n’est pas remboursable
| Parcours de remboursement Noom | Délai | Débits éligibles |
|---|---|---|
| Achat direct (appli/web) | 14 jours à partir du débit | Abonnement initial et options uniquement |
| Prélèvements de renouvellement | Non remboursables | Annulation avant la date de renouvellement obligatoire |
| Achat Apple/Google | Au cas par cas | Via Apple/Google |
| Assistance téléphonique | 14 jours | Appelle le (888) 266-5071 |
IMPORTANT
Point d’étape : mise à jour à mi-parcours.
Tu es à mi-chemin - les règles des plateformes arrivent maintenant.
⏱️ Progression 2/4 - environ 2 minutes - Continue
✅ Règles de remboursement Fastic et YAZIO (terminé)
✅ Règles de remboursement Simple et Noom (terminé)
👉 Protections Apple, Google, UE et FTC (en cours)
⏳ Le modèle d’e-mail pour récupérer 209 $ (suivant)
Comment Apple et Google gèrent les remboursements des applis de jeûne
Quelle que soit l’appli de jeûne que tu utilises, si tu as acheté via Apple ou Google, la plateforme applique ses propres règles de remboursement, qui priment dans la plupart des cas sur celles de l’appli.
Remboursements de l’App Store Apple
- Va sur reportaproblem.apple.com
- Connecte-toi avec ton identifiant Apple
- Sélectionne « J’aimerais » puis « Demander un remboursement »
- Choisis le motif et sélectionne l’abonnement
- Apple examine chaque demande individuellement - il n’existe pas de fenêtre de remboursement garantie
- Raisons souvent acceptées : achat accidentel, abonnement ne correspondant pas à la description, débit après annulation
Remboursements Google Play
- Ouvre la page de remboursement Google Play
- Remboursement automatique disponible dans les 48 heures suivant l’achat pour la plupart des abonnements
- Au-delà de 48 heures, Google examine les demandes au cas par cas
- Tu peux aussi faire la demande via l’appli Google Play : appuie sur ton icône de profil, Paiements et abonnements, Budget et historique
TIP
Différence clé : Apple ne publie pas de fenêtre de remboursement fixe. Google te donne 48 heures automatiques, puis un examen discrétionnaire. Aucune des deux plateformes n’est tenue d’appliquer la politique de remboursement propre au développeur pour les achats intégrés.
L’avantage de l’UE : le droit de rétractation de 14 jours
Si tu vis dans l’Union européenne (ou dans l’EEE), tu as un droit légal que les consommateurs américains n’ont pas : le droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.
Cela s’applique aux abonnements d’applis de jeûne achetés sur le site de l’entreprise :
- Fastic (Berlin, Allemagne) : le droit de rétractation de l’UE s’ajoute à la Feel Good Guarantee
- YAZIO (Erfurt, Allemagne) : la rétractation de l’UE est explicitement mentionnée dans leur article de remboursement, avec un formulaire type
- Simple (Lituanie) : période de réflexion mentionnée dans les conditions des formules d’engagement
- Noom (New York, États-Unis) : entreprise basée aux États-Unis, mais les consommateurs de l’UE qui achètent auprès des opérations européennes de Noom peuvent malgré tout avoir des droits de rétractation
WARNING
Le droit de rétractation de l’UE ne s’applique généralement pas aux achats via les boutiques d’applications. Apple et Google les gèrent selon leurs propres conditions. Il s’applique aux achats directs sur le site, lorsque le contrat est conclu entre toi et l’entreprise.
La règle Click-to-Cancel de la FTC : ce qui a changé en 2025
La Federal Trade Commission a finalisé sa règle Click-to-Cancel en octobre 2024, avec une entrée en application le 14 juillet 2025. Cette règle ne modifie pas directement les politiques de remboursement, mais elle influence la façon dont les applis de jeûne gèrent les annulations :
- Les entreprises doivent rendre l’annulation aussi simple que l’inscription
- Toutes les conditions essentielles (prélèvements récurrents, échéances, coûts) doivent être divulguées avant la collecte des informations de facturation
- Les vendeurs doivent conserver les preuves de consentement pendant au moins 3 ans
Ce que cela signifie pour les utilisateurs d’applis de jeûne :
- Si une appli t’oblige à appeler un numéro de téléphone pour annuler alors que tu t’es inscrit en ligne, cela peut violer la règle
- Les applis ne peuvent pas ajouter d’étapes supplémentaires ni de friction dans le processus d’annulation
- Si tu penses qu’une appli rend l’annulation déraisonnablement difficile, dépose une plainte auprès de la FTC
Comparaison côte à côte : chaque règle de remboursement des applis de jeûne
Voici la comparaison complète des règles de remboursement entre les applis de jeûne :
*Figure 1 : comparaison des fenêtres de remboursement entre applis et plateformes de jeûne - Simple arrive en tête avec 30 jours, mais avec des conditions* | Appli | Fenêtre de remboursement | Conditions | Droits UE | Contact |
|---|---|---|---|---|
| Fastic | 14 jours (garantie) | Aucune - aucune exigence d’utilisation | Oui (Allemagne) | [email protected] |
| YAZIO | Dépend de la plateforme | Il faut passer par la plateforme d’achat | Oui (Allemagne) | [email protected] (site web uniquement) |
| Simple | 30 jours (site web) | Annule d’abord l’abonnement ; formules d’engagement : 7 jours | Partiel (Lituanie) | Widget de chat intégré |
| Noom | 14 jours (initial uniquement) | Renouvellements non remboursables | Limité (basé aux États-Unis) | (888) 266-5071 ou via l’appli |
| Apple | Au cas par cas | Aucune fenêtre fixe | N/A | reportaproblem.apple.com |
| Google Play | 48 heures auto | Puis au cas par cas | N/A | Assistance Google Play |
Gagnant pour la souplesse de remboursement : Fastic (garantie de 14 jours sans aucune condition)
Fenêtre de remboursement la plus longue : Simple (30 jours pour les achats sur le site)
Politique la plus stricte : Noom (14 jours pour les premiers prélèvements uniquement, renouvellements verrouillés)
Quand tu découvres que les renouvellements ne sont pas remboursables
IMPORTANT
Point d’étape : dernière ligne droite avant la révélation.
Un dernier coup de pouce - le modèle d’e-mail de remboursement arrive ensuite.
⏱️ Progression 3/4 - environ 3 minutes - Continue
✅ Règles de remboursement Fastic et YAZIO
✅ Règles de remboursement Simple et Noom
✅ Protections Apple, Google, UE et FTC
✨ Le modèle d’e-mail pour récupérer 209 $ (sur le point d’être révélé)
7 conseils pour protéger ton argent avant de t’abonner
Fais une capture d’écran de la page tarifaire avant d’acheter. Si l’appli affiche ensuite des prix différents, ta capture peut servir de preuve en cas de litige de remboursement
Ajoute un rappel dans ton calendrier au jour 10 de tout essai. Ça te laisse 4 jours de marge avant la fermeture de la plupart des fenêtres de 14 jours. Un rapport Business of Apps 2026 a montré que les pics d’annulation se produisent exactement à la fin de l’essai - n’attends pas la dernière minute
Achète sur le site quand c’est possible. Les droits de rétractation de l’UE s’appliquent généralement aux achats sur le site, mais pas aux achats via les boutiques d’applications. Les achats sur site te permettent aussi de traiter directement avec l’entreprise pour les remboursements
Évite les formules d’engagement sauf si tu es sûr de toi. La formule d’engagement de 10 mois de Simple te bloque après 7 jours. La réduction mensuelle ne vaut pas le coup si tu arrêtes au mois 2
Vérifie le libellé exact du débit sur ton relevé bancaire. Apple apparaît comme « APPLE.COM/BILL », Google comme « GOOGLE*[NOM DE L’APP] », et les achats directs utilisent le nom de l’entreprise. Le savoir t’aide à identifier qui contacter
Ne te contente jamais de supprimer l’appli. La désinstallation n’annule pas ton abonnement. Chaque appli de jeûne le précise, mais des utilisateurs perdent encore de l’argent en pensant que supprimer = annuler
Fais un recours auprès de ta carte bancaire en dernier ressort. Si l’appli refuse un remboursement et que tu estimes y avoir droit, un chargeback via ta banque est une option. Mais fais-le avec prudence - les applis peuvent bannir définitivement ton compte
Pas à pas : comment demander un remboursement maintenant
Suis ces étapes selon l’endroit où tu as acheté ton abonnement à une appli de jeûne :
La boîte à outils essentielle pour obtenir le remboursement de ton appli de jeûne
Étape 1 : identifie ta plateforme d’achat
Ouvre tes e-mails et cherche le reçu. Repère « Apple », « Google Play » ou le nom de l’entreprise de l’appli. Vérifie ton relevé bancaire si tu ne trouves pas le reçu.
Étape 2 : vérifie la fenêtre de remboursement
Compte les jours à partir de la date du débit (pas la date de téléchargement ni la dernière utilisation). Utilise le tableau comparatif ci-dessus pour voir si tu es encore dans les délais.
Étape 3 : annule d’abord ton abonnement
La plupart des applis exigent une annulation avant de traiter un remboursement. Va dans Réglages > Abonnements sur iPhone, ou Google Play > Paiements et abonnements sur Android.
Étape 4 : envoie ta demande de remboursement
- Achats Apple : va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, sélectionne « Demander un remboursement »
- Achats Google Play : ouvre l’appli Google Play, appuie sur ton profil, sélectionne Paiements et abonnements
- Achats sur site web : envoie un e-mail à l’équipe support de l’appli (adresses indiquées dans le tableau comparatif ci-dessus)
- Garantie Feel Good de Fastic : envoie un e-mail à [email protected] avec ton User ID et ton reçu
Étape 5 : documente tout
Garde les e-mails de confirmation, fais des captures d’écran des conversations de chat, note la date et l’heure de ta demande. Si le remboursement est refusé, cette documentation aide pour l’escalade.
Étape 6 : fais escalader si besoin
Si c’est refusé par les canaux habituels : les utilisateurs Apple peuvent appeler l’assistance Apple, les utilisateurs Google peuvent demander un rappel, les acheteurs sur site peuvent invoquer les droits de rétractation de l’UE (si applicable), et les consommateurs américains peuvent déposer une plainte auprès de la FTC sur reportfraud.ftc.gov.
L’e-mail en 2 phrases qui a permis d’obtenir un remboursement annuel de 209 $
Tu as été patient. Voici le modèle exact d’e-mail que tu peux utiliser pour demander le remboursement d’un abonnement annuel à une appli de jeûne que tu as oublié d’annuler :
Objet : Demande de remboursement - [Ton nom] - [Date du débit]
Corps : « Je demande un remboursement intégral de mon abonnement [Nom de l’appli] débité le [date] pour [montant]. Je n’avais pas l’intention de renouveler et j’invoque mon droit d’annuler au titre de [ta politique de remboursement de 14 jours/30 jours OU le droit de rétractation de 14 jours de l’UE en vertu de la directive 2011/83/UE], et je demande que ce remboursement soit traité sous 14 jours ouvrés. »
TIP
Pourquoi ça marche : cela nomme la politique précise, indique la date et le montant du débit, et fixe une échéance claire. Les équipes support donnent la priorité aux demandes structurées plutôt qu’aux plaintes vagues. Joins la capture d’écran de ton reçu pour un traitement plus rapide.
IMPORTANT
Récapitulatif : tout ce que tu as complété dans cette session.
Tu as terminé le parcours - garde ce contenu en favori pour ta prochaine décision d’abonnement.
⏱️ Progression 4/4 - environ 4 minutes - Bien joué
✅ Règles de remboursement Fastic et YAZIO
✅ Règles de remboursement Simple et Noom
✅ Protections Apple, Google, UE et FTC
✅ Le modèle d’e-mail pour récupérer 209 $ (révélé)
Ce que dit la recherche sur les remboursements d’apps
Le secteur des applis par abonnement a un problème de rétention bien documenté. Un rapport 2025 RevenueCat State of Subscription Apps a montré que plus de 90 % des utilisateurs quittent la plupart des applis dans les 30 premiers jours. Les applis santé et fitness ne font pas exception.
Une étude PMC de 2024 sur la diffusion des applis de mHealth a montré que des stratégies ciblées sont nécessaires pour maintenir de faibles taux de désabonnement dans les applis santé. Les utilisateurs sont moins enclins à continuer à utiliser une appli après l’incitation initiale, ce qui suggère qu’un prix d’essai réduit peut en réalité diminuer la rétention à long terme.
Le rapport Recurly State of Subscriptions 2026 a constaté que le churn involontaire (paiements échoués, remboursements) peut représenter jusqu’à 40 % du churn total. Environ 70 % du churn involontaire a été récupéré en 2024, ce qui signifie que les applis gèrent mieux les utilisateurs qui seraient autrement partis à cause de problèmes de facturation.
Ces chiffres expliquent pourquoi les applis de jeûne structurent leurs politiques de remboursement de cette façon. Des fenêtres généreuses (comme la garantie de Fastic) montrent une confiance dans le produit. Des fenêtres strictes (comme la politique Noom limitée à 14 jours) minimisent les pertes de revenus, mais peuvent frustrer des utilisateurs qui se sentent piégés. Si tu évalues si une appli de jeûne vaut son prix, connaître d’abord tes objectifs quotidiens de macronutriments peut t’aider à décider si tu as vraiment besoin d’un abonnement premium. Beaucoup d’utilisateurs trouvent qu’une simple méthode de scan des repas associée à un plan alimentaire personnalisé couvre leurs besoins sans s’engager dans une appli de jeûne coûteuse.
Conclusion
Les règles de remboursement des applis de jeûne varient plus que la plupart des gens ne l’imaginent. Fastic mène avec une vraie garantie de 14 jours sans questions. Simple propose la fenêtre la plus longue avec 30 jours, mais verrouille les utilisateurs des formules d’engagement après seulement 7 jours. YAZIO renvoie totalement les remboursements vers Apple et Google. Noom te donne 14 jours pour les premiers prélèvements et rien pour les renouvellements.
Le principal enseignement : l’endroit où tu achètes compte autant que ce que tu achètes. Les achats sur site te donnent généralement plus de droits au remboursement que les achats via l’App Store, surtout si tu vis dans l’UE.
Avant de t’abonner à n’importe quelle appli de jeûne, vérifie d’abord la politique de remboursement. Mets des rappels dans ton calendrier. Et si l’appli ne te convient pas, agis vite - la plupart des fenêtres de remboursement sont plus courtes que tu ne le penses.
Si tu cherches un suivi nutritionnel avec une politique simple, NutriScan propose un essai gratuit de 7 jours avec une politique d’annulation à tout moment et sans formule d’engagement. Tu peux aussi annuler NutriScan Premium à tout moment en moins de 2 minutes.
Page d’accueil de NutriScan : suivi nutritionnel simple avec une formule Premium annulable à tout moment (Accueil > Carte Nutrition)
Questions fréquentes
Q : Puis-je obtenir un remboursement d’une appli de jeûne après 30 jours ?
R : Ça dépend de l’appli et de la plateforme. La garantie de Fastic expire au bout de 14 jours. La fenêtre de remboursement de Simple pour les achats sur le site est de 30 jours. Une fois ces fenêtres dépassées, la meilleure option est de demander un remboursement via Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play, qui examinent les demandes au cas par cas, quelle que soit la date. Les consommateurs de l’UE peuvent aussi invoquer leur droit de rétractation de 14 jours pour les achats sur le site.
Q : Supprimer une appli de jeûne annule-t-il mon abonnement ?
R : Non. Supprimer l’appli de ton téléphone n’annule pas ton abonnement. Tu continueras à être facturé jusqu’à ce que tu annules via Réglages > Abonnements (iPhone), Google Play > Paiements et abonnements (Android), ou le site web de l’appli. Chaque appli de jeûne le précise explicitement, mais c’est encore l’erreur la plus courante.
Q : Quelle appli de jeûne a la meilleure politique de remboursement ?
R : Fastic propose la garantie la plus forte : 14 jours, remboursement intégral, aucune condition, aucune retenue. Simple a la fenêtre la plus longue (30 jours pour les achats sur le site) mais avec davantage de conditions. Noom a la politique la plus stricte, sans remboursement sur les renouvellements.
Q : Puis-je obtenir un remboursement si l’appli ne m’a pas aidé à perdre du poids ?
R : En général non. Les politiques de remboursement des applis de jeûne ne garantissent pas de résultats. En revanche, la Feel Good Guarantee de Fastic est unique parce qu’elle rembourse sans condition - tu n’as pas besoin d’expliquer pourquoi. Pour les autres applis, il faut passer par Apple ou Google et citer une raison du type « l’appli n’a pas fonctionné comme prévu ».
Q : Qu’est-ce que la règle Click-to-Cancel de la FTC et aide-t-elle pour les remboursements ?
R : La règle Click-to-Cancel de la FTC (application à partir de juillet 2025) oblige les entreprises à rendre l’annulation aussi simple que l’inscription. Elle ne modifie pas directement les politiques de remboursement, mais elle empêche les applis d’ajouter des frictions inutiles au processus d’annulation. Si une appli de jeûne rend l’annulation déraisonnablement difficile, tu peux déposer une plainte auprès de la FTC sur reportfraud.ftc.gov.
